“以前辦個事得跑好幾趟，現(xiàn)在掃個碼啥都明白了，省心太多了?！?0月14日，和順縣喂馬鄉(xiāng)東喂馬村村民蘇彥芳掏出手機，對著村委會墻上 “喂碼有約” 矩陣中的“低保申請”二維碼一掃，所需材料與辦理流程即刻清晰呈現(xiàn)。如今在和順縣，這樣的數(shù)字化便民場景已遍布城鄉(xiāng)，“一事一碼”服務(wù)正讓“群眾跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑路”。

蘇彥芳體驗的“喂碼有約”服務(wù)，是喂馬鄉(xiāng)今年針對群眾辦事“政策找不到、流程看不懂、材料備不齊”難題推出的創(chuàng)新舉措。該鄉(xiāng)將教育、醫(yī)療、住房、社會保障等30余項政務(wù)服務(wù)制作成二維碼矩陣，通過村委會公告欄、便利店、公交站臺等點位廣泛布設(shè)。群眾掃碼即可實現(xiàn)惠民政策“碼上知”、急難愁盼“碼上約”，達(dá)成“一看就懂、一查就明、一掃即辦”。“系統(tǒng)上線半年來，材料準(zhǔn)備時間縮短 70%?！蔽柜R鄉(xiāng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

這樣的便利同樣惠及易地扶貧搬遷群眾。9月21日，和順縣梁余社區(qū)42歲的趙曉婷通過“掌上康阜”手機端提交了雨露計劃與本科大學(xué)生資助的申報資料，工作人員幾分鐘便完成了業(yè)務(wù)辦理?！耙郧暗门芑卦l(xiāng)鎮(zhèn)蓋章，再跑到縣城辦，來回折騰大半天，現(xiàn)在動動手指就能完成操作?！壁w曉婷感慨道。

針對搬遷群眾“辦事往返50公里”的痛點，梁余社區(qū)康阜嘉園小區(qū)今年建成“智慧平臺”，并聯(lián)動網(wǎng)格員終端打通服務(wù)“最后一米”?！拔覀儾粌H把窗口搬到手機上，更通過網(wǎng)格員聯(lián)動把服務(wù)送到家門口。”梁余社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，平臺實行工單化一對一服務(wù)，居民無需攜帶紙質(zhì)證明，遷入地與遷出地手續(xù)全在工單上完成，還可在線辦理手續(xù)、查詢政策。

目前，和順縣“碼上辦”服務(wù)已覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計服務(wù)超1.2萬人（次）。在縣委社會工作部統(tǒng)籌下，396名經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的網(wǎng)格員擔(dān)任 “掃碼指導(dǎo)員”，重點協(xié)助老年人操作；120名專職社區(qū)工作者提供材料代提交、進(jìn)度跟蹤等幫辦服務(wù)；縣社會治理服務(wù)中心通過智能系統(tǒng)全流程督辦，超時未辦自動觸發(fā)預(yù)警。全縣已形成“線上受理 + 網(wǎng)格代辦服務(wù)閉環(huán)，事件辦結(jié)率達(dá)88.45%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦結(jié)率更是高達(dá)92.9%。

記者 馬永紅