本報記者 張 琦
“以前辦事總有各種各樣的顧慮,如今政策條款、辦理流程清晰明了,方便多了?!苯陙?,壽陽縣持續(xù)發(fā)力構(gòu)建“親清”政商關(guān)系,不斷完善政務(wù)服務(wù)體系,全面公開各項政策、流程,通過主動作為、強化溝通,把企業(yè)問題解決在萌芽狀態(tài),減少企業(yè)的顧慮和成本,讓企業(yè)從“有顧慮”變?yōu)椤案掖驍_”,打造“壽信賴”政務(wù)服務(wù)品牌,收獲諸多好評。
優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境對民營企業(yè)而言,猶如陽光雨露,是立業(yè)興業(yè)的必要條件。為了讓政務(wù)服務(wù)更加公開透明,壽陽縣多措并舉:一方面,梳理劃轉(zhuǎn)15個部門201項審批事項,匯總行政執(zhí)法依據(jù),將涉及的相關(guān)法律、法規(guī)等文件編定成冊,重新梳理《壽陽縣行政許可事項清單(2023年版)》248項;另一方面,堅持“應(yīng)公開盡公開”,市民群眾可在政務(wù)大廳和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查詢審批事項、法律依據(jù)、辦理流程、辦理結(jié)果;推行“告知制”,強化公示告知、預(yù)約告知、咨詢告知、查詢告知、一次性告知、結(jié)果告知;梳理580項政務(wù)服務(wù)事項,編制辦事指南;推出“一碼通辦”便民服務(wù),清除發(fā)展“攔路虎”。
為便利企業(yè)高效“入場”,壽陽縣持續(xù)推進助企惠企“一站式”服務(wù),發(fā)布265條政策清單、5條項目申報清單;推動“高效辦成一件事”;在政務(wù)大廳設(shè)置6個小型分類綜合窗口,形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式,綜合窗口辦理事項比去年同期增長39%,真正架起服務(wù)群眾的“連心橋”。
與此同時,壽陽縣還不斷完善政務(wù)服務(wù)體系,構(gòu)建起以縣級政務(wù)服務(wù)中心為圓心,輻射全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、163個行政村、9家銀行43個網(wǎng)點的便民服務(wù)代辦網(wǎng);進一步健全政務(wù)大廳管理制度、服務(wù)承諾制度等18項規(guī)章制度,以保證服務(wù)窗口不間斷服務(wù)及行政審批事項“零延誤”;針對重點項目,堅持一企一檔案、一事一臺賬。此外,壽陽縣建成全市首家7×24小時政務(wù)服務(wù)超市,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“全天不打烊”,讓企業(yè)有了“敢打擾”的決心。如今,在壽陽縣辦事“只找一個人”成為常態(tài),設(shè)置的“領(lǐng)導(dǎo)干部幫辦日”“黨員先鋒崗”、開設(shè)的“無差別受理”窗口等,切實為辦事群眾和企業(yè)解決了各類疑難雜癥。而通過“辦不成事”窗口、12345熱線、監(jiān)督反饋、“我陪群眾走流程”、營商環(huán)境體驗官(政務(wù)服務(wù)體驗員)等渠道受理的各類反映事項,滿意度達到100%。
“壽信賴”政務(wù)服務(wù)品牌,讓辦事群眾和企業(yè)有了“敢打擾”的底氣和決心,破解了辦事的“堵點”和“難點”,真正實現(xiàn)了利企便民,為我市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力注入了強勁動能。未來,壽陽縣將以“壽信賴”為支點,撬動政務(wù)服務(wù)效能大提升,讓企業(yè)群眾辦事更省心、更舒心、更暖心。