在晉中這片涌動著發展活力的土地上，企業的需求始終是政務服務的 “導航標”—— 需求指向哪里，服務觸角就延伸到哪里。隨著“晉心辦·暖企驛站”的落地，更便捷的辦事流程、更精準的政策支持、更暖心的成長陪伴，正悄然化作企業觸手可及的溫暖。

全省率先的魄力與暖心服務的誠意背后，正是我市對優化營商環境的堅定追求。

正如市委書記常書銘在調研全市優化營商環境工作時強調的“營商環境，沒有最好只有更好。要堅持以人民為中心的發展理念，人民群眾辦事的堵點在哪，企業反映的難題在哪，改革就要推進到哪。要強化平臺建設，通過合規建設‘小切口’，以樹立辦事者為中心的政務服務理念，從群眾需求側考慮，倒逼政務服務供給側改革，推動營商環境‘大變革’，真正擦亮‘晉心辦’品牌”。

我市認真學習貫徹習近平總書記考察山西重要講話重要指示精神，以持續優化營商環境為抓手，創新服務機制，在全省率先打造“晉心辦·暖企驛站”服務平臺，將服務范圍拓展到企業發展的全生命周期，不僅關注審批環節的效率提升，更注重從政策支持、要素保障、市場監管、法律服務等多個方面為企業提供全方位的服務，傾盡全力為企業成長鋪路，為轉型發展賦能。

■ 古驛新生 ——

從“休憩點”到“暖企港”的深度煥新

當山西保羅大健康產業園的企業還在期待“審批服務能否再近一點”時，一則承載著期許的好消息已如約而至——不久前，新設立的“晉心辦·暖企驛站”保羅分站在園區正式揭牌。作為企業“家門口”的服務樞紐，它以“主動服務前哨站”為定位，既讓 “服務下沉、政策上門” 的暖意落地，也為我市優化營商環境、構建 “親清” 政商關系的腳步再添新印記。

“扎根晉中，我們最盼的就是服務能跟得上產業發展的節奏。保羅分站一來，不僅推行服務標準化、響應及時化、對接精準化的工作模式，還首創了‘園區包片+批量上門’服務機制，將政務服務從窗口延伸至生產線，真是解了我們不少燃眉之急，給健康產業生態添了實實在在的新動能?！鄙轿髯娌龑崢I有限公司總經理王鵬談及我市營商環境從 “企業跑腿” 到 “服務上門” 的轉變，滿是感觸，“‘暖企驛站’設立后，我們不用再為跑手續、辦業務多跑路，遇到問題還能隨時在驛站找到專人對接，這種把服務送到企業門口的做法，讓我們真切感受到了政府為企業分憂的誠意，也更有信心把精力集中在生產經營上?！?/p>

不止大健康產業享受到 “家門口” 的政務便利，“暖企驛站”的服務正循著不同產業的發展需求持續延伸。近日，“暖企驛站”開發區新能源制造產業園分站也順利掛牌。作為我市“晉心辦·暖企驛站”服務品牌向重點產業領域延伸的關鍵落點，新能源制造產業園分站的設立，標志著該服務模式向產業發展聚焦的戰略升級。分站將立足發展一線、打造精準賦能企業的政企協同樞紐，打通要素精準保障、政策靶向施策、訴求直通必達、難題限時清零的全鏈條全服務通道，全面提升產業園的服務效能。

從最初的模式探索到如今的多點延伸，隨著保羅分站的平穩運行與新能源制造產業園分站的全新落地，“晉心辦·暖企驛站” 已實現服務范圍的擴容延伸，這一布局既讓政務服務的暖意覆蓋更廣泛，也為全市重點產業集群的高質量發展筑牢了 “服務后盾”。

■ 高位領航 ——

從 “謀布局” 到 “強落地” 的政企同心

回溯 “驛站” 一詞的本意，在古代，它是設立于交通要道的休憩之所，承擔著傳遞文書、接待官吏、安頓商旅的功能。而如今，我市打造的 “暖企驛站”，雖沿用 “驛站” 之名，卻賦予其全新的時代內涵 —— 它不再是單純的 “休憩?？奎c”，而是政企溝通的 “連心站”、政務服務的 “便民站”、企業發展的“護航站”。

這樣富有深意的功能重塑與精準布局，并非偶然為之，離不開市委、市政府的高度重視與統籌部署，更源于對 “營商環境，沒有最好只有更好” 的深刻踐行。

常書銘在全市民營企業座談會上明確指出，要聚焦打造市場化、法治化、國際化一流營商環境，提高“高效辦成一件事”“一枚印章管審批”“一個窗口綜合辦”效能，做優“晉心辦·暖企驛站”服務平臺，構建涉企問題高效閉環解決機制，做到企業辦事無憂、政府無事不擾。

為了將這一要求落到實處，我市各相關部門迅速行動，以 “企業需求” 為導向，將 “暖企驛站” 建設作為破解企業辦事難題、優化產業服務生態的重要抓手，全流程發力，確保 “暖企驛站” 不僅能 “建起來”，更能 “轉起來、活起來”，切實將市委、市政府服務企業的誠意轉化為發展的信心。

以體制機制改革為突破口，全省首家掛牌成立市、縣兩級營商環境局，形成“市級統籌、市縣聯動”的治理體系，制定晉中市營商環境局“晉心辦·暖企驛站”工作機制，主動服務、增值服務、延伸服務。一方面，“晉心辦·暖企驛站”由各職能部門協同共建，構建“主動對接、部門聯動、全程跟蹤、閉環管理”大循環機制，搭建驛站、分站、專員相結合的架構開展工作；另一方面，市、縣兩級營商環境局內部建立“人人參與”的服務機制，落實“首問負責制+科室聯動”的全域服務機制，既讓每個人成為服務鏈條上的 “關鍵一環”， 也讓暖企的溫度真正滲透到企業發展的每一個細微之處。

■聚力向新——

從 “優服務” 到 “強賦能” 的持續跨越

在晉中推動政務服務從 “優服務” 向 “強賦能” 持續跨越的進程中，“晉心辦·暖企驛站” 作為服務企業的前沿陣地，正以精準對接需求、高效解決難題的實踐，為營商環境優化注入鮮活動能。而項目建設作為穩增長、促發展的關鍵抓手，其推進效率與服務質量，更是暖企驛站深化服務成效的重要體現。

市委副書記、市長劉星主持召開會議研究項目建設謀劃推進工作時強調，要進一步把項目服務擺在更加突出的位置，持續深化改革創新，優化營商環境，強化要素保障，抓好項目全流程管理，強化主動服務、靠前服務，做好“晉中溫度”和“晉中速度”兩篇文章。

從筑牢服務根基到拉近政企距離，從激活發展動能到減輕企業負擔，“晉心辦·暖企驛站” 正以多維度實踐，把營商環境的 “軟實力” 變成企業發展的 “硬支撐”——

搭建橋梁，主動服務，構建政企“零距離”。以“暖企驛站”為核心，打造線上線下融合的立體化資訊合規指導服務體系，實現政策“精準滴灌”與企業需求“無縫對接”。在線上平臺集成化上，依托山西省涉企政策“一站式”綜合服務平臺、山西省政務服務一體化平臺、12345熱線營商環境專區，多渠道收集問題，為企業提供“一企一策”差異化指導服務。在線下服務綜合辦上，設立涉企專窗，整合金融、法律、科技等服務，在全省率先開展企業全周期“法律托管”服務，提供6大類6個月全方位免費合規指導和終身公益法律咨詢服務，同時，通過營商環境局際聯席會議，推動全市相關市直執法部門出臺《涉企行政合規指導清單目錄》，為企業更好地提供營商合規性指導。

推動創新，賦能升級，激活企業“強動力”。為了助力企業突破發展瓶頸，實現從“單點突破”到“生態共贏”，我市于流程再造中提效率。創新主動服務、部門協同、訴求響應機制，持續深化優化“高效辦成一件事”，線下一窗聯辦，線上一網通辦。在資源對接中強支撐。推行市、區一體聯辦，編制市、區一體化政務服務事項清單與辦事指南，精材料、壓時限。推行告知承諾制，全面規范優化行政審批事項261項，減報材料221個。

優化流程，辦理項目，助力企業“降成本”。用活幫辦代辦服務隊伍，服務企業項目全生命周期。一方面，靠前謀劃精心落實。出臺《晉中市推進水電氣熱網廣電聯合報裝“高效辦成一件事”工作方案》，同步編制工作指引、辦事指南、操作規程，將多個用地紅線外工程涉及的審批事項提前至與公用報裝服務同步辦理；另一方面，流程優化服務提升。申報、受理、審批“三端”有機融合，企業“一表申請”，實現“只進一扇門、辦成所有事、最多跑一次”。將提交多份申報材料精簡為1份共性材料；多個審批環節壓縮至一個審批環節，辦理時限縮至5個工作日，壓縮率達91%。

服務企業無虛招，暖企驛站的每一份用心，都是看得見的誠意。助企發展有實策，政務服務的每一次革新，都是摸得著的溫暖。截至目前，暖企驛站已為企業服務2000余次，晉中正以制度創新打破壁壘，以數字賦能提升效能，以暖心服務凝聚合力，用可感可知的便利與溫暖，為營商環境的 “軟土壤”持續厚植養分。

市委五屆十次全會強調，要用心用情育好營商環境“梧桐樹”，正視問題、破解難題，攻堅克難、改革創新，綿綿用力、久久為功，以咬定青山不放松的意志，凝聚起轉型發展的磅礴力量。未來，我市將繼續以 “暖企驛站” 為支點，把服務做細、把保障做實，讓“營商環境” 的繡花功，變成企業實實在在的安心。

記者 郭 娟