記者 郭娟

當生命的旅程抵達終點，悲傷往往會讓人亂了分寸，而繁瑣的身后事項辦理，更是讓人身心俱疲。如今，個人身后“一件事”聯辦服務從群眾需求出發，將需要多部門、多流程、多層級辦理的多個事項和系統整合聯通，最大限度打破部門壁壘、實現信息共享、優化辦事流程、縮短辦理時長，真正實現了群眾“身后事”暖心辦、便捷辦。

為貫徹落實《國務院辦公廳關于印發〈“高效辦成一件事”2025年度第一批重點事項清單〉的通知》和山西省人民政府“高效辦成一件事”部署要求，省衛生健康委員會、省公安廳、省民政廳、省司法廳、省人力資源和社會保障廳、省住房和城鄉建設廳、省市場監督管理局、省行政審批服務管理局、省醫療保障局、國家金融監督管理總局山西監管局在2024年5月28日印發的《公民身后“一件事”聯辦服務實施方案》（晉衛審批規〔2024〕1號）基礎上，修訂完善并聯合制定了《個人身后“一件事”聯辦服務實施方案》，將個人身后“一件事”服務事項的系統、數據、人員相互協同聯通，提供一站式聯辦、一體化服務，解決群眾身后事“多環節、多處跑、多次跑”的問題，全面提升群眾辦事便捷度、體驗度、滿意度。

那么，個人身后“一件事”聯辦服務包含哪些內容呢？記者了解到，依托山西政務服務網和“三晉通”（微信、支付寶）小程序“高效辦成一件事”專區，開設個人身后“一件事”主題模塊，為在晉死亡的本省戶籍人員的近親屬及特定關系人提供《居民死亡醫學證明（推斷）書》或非正常死亡證明開具、已故人員戶口注銷、駕駛證注銷、遺體火化及開具火化證明、低保待遇終止、特困人員救助供養待遇終止、老年人福利補貼終止、困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼終止、遺囑公證信息核查、社會保險待遇暫停、個人賬戶一次性待遇申領（基本養老保險）、企業職工養老保險遺屬待遇申領（行政、事業單位人員通過原工作單位辦理）、城鄉居民養老保險喪葬補助金申領（已建立喪葬補助金制度的地區）、股權登記信息查詢（繼承人查詢）、參保人員基本醫療保險關系終止、參保人員基本醫療保險個人賬戶余額一次性支取、住房公積金賬戶存儲余額提取、存款人小額存款提?。ɡ^承人提取）等個人身后“一件事”集成服務。

據悉，申請途徑有線上申請和線下申請兩種。線上，申請人在山西政務服務網或“三晉通”（微信、支付寶）小程序“高效辦成一件事”專區個人身后“一件事”主題模塊，按照指引填報《山西省個人身后“一件事”聯辦服務申請表》。各部門在線受理申請人提交的聯辦申請。受理過程中，平臺通過智能問答、智能政務助理等，提供智能解答幫助服務。線下，各市、縣（市、區）在政務服務中心開設“高效辦成一件事”窗口，為群眾提供聯辦服務等業務。

為了方便群眾辦事，聯辦服務采用系統調用、信息共享，將申請材料精簡為《居民死亡醫學證明（推斷）書》或非正常死亡證明、已故人員身份證或戶口頁（照片或掃描件）、申請人身份證（照片或掃描件）。各部門接收到山西政務服務平臺推送的事項后須在承諾時限內辦結，相關資金按照法定程序，通過銀行賬戶撥付至已故人員本人社會保障卡賬號（通過人社系統自動調用獲取）或已故人員本人銀行卡Ⅰ類賬號等賬戶。

個人身后“一件事”聯辦服務辦理程序

1．《居民死亡醫學證明（推斷）書》或非正常死亡證明依照《國家衛生計生委 公安部 民政部關于進一步規范人口死亡醫學證明和信息登記管理工作的通知》和《山西省衛生健康委員會 山西省公安廳 山西省民政廳關于進一步規范人口死亡醫學證明和信息登記管理工作的通知》等相關規定辦理。死亡證明辦理完成后，開具死亡證明的機構應及時將死亡信息向“山西省全死因監測管理系統”等信息平臺進行填報，并與山西政務服務平臺互通共享。

已故人員的《居民死亡醫學證明（推斷）書》或非正常死亡證明辦理完成后，其近親屬或特定關系人通過山西政務服務網或“三晉通”（微信、支付寶）小程序“高效辦成一件事”專區個人身后“一件事”主題模塊，或線下窗口提交個人身后“一件事”辦理申請。山西政務服務平臺將申請信息和申請材料推送至下列各相關部門，信息確認無誤后按照各自業務流程辦理。

2.公安機關負責按程序注銷已故人員戶口和本省核發的機動車駕駛證，并根據信息管理渠道及時將信息推送至山西政務服務平臺。

3.在殯儀館火化的，殯儀館應在火化當天開具火化證明，及時將信息推送至山西政務服務平臺。

4.民政部門負責辦理低保待遇終止、特困人員救助供養待遇終止、老年人福利補貼終止、困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼終止等事項，及時將信息推送至山西政務服務平臺。

5.司法行政部門負責指引申請人進行遺囑公證信息核查。

6.人社部門負責辦理社會保險待遇暫停、個人賬戶一次性待遇申領（基本養老保險）、企業職工養老保險遺屬待遇申領、城鄉居民養老保險喪葬補助金申領（已建立喪葬補助金制度的地區）等事項，及時將信息推送至山西政務服務平臺。

7.經營主體登記部門負責提供已故人員股權登記信息查詢（繼承人查詢），并在平臺顯示查詢結果。

8.醫保部門負責辦理參保人員基本醫療保險關系終止、參保人員基本醫療保險個人賬戶余額一次性支取等事項，及時將信息推送至山西政務服務平臺。

9.住房公積金管理中心負責辦理個人住房公積金賬戶存儲余額提取等事項，及時將信息推送至山西政務服務平臺。

10.國家金融監督管理總局山西監管局及各監管分、支局負責指導轄內銀行業金融機構按照《中國銀保監會辦公廳 中國人民銀行辦公廳關于簡化提取已故存款人小額存款相關事宜的通知》（銀保監辦發〔2021〕18號）、《國家金融監督管理總局 中國人民銀行關于優化已故存款人小額存款提取有關要求的通知》（金規〔2024〕6號）等規定，辦理已故存款人小額存款提取。

因未及時辦理或提供《居民死亡醫學證明（推斷）書》，導致多劃撥醫療保險、醫療費用還未報銷完結和死亡當月未辦理醫保暫停、住房公積金個人賬戶未封存或未足額繳存的，需線下辦理相關業務。

因死亡后未及時暫停社會保險待遇，導致多領取社會保險待遇的，在結算時將自動扣減個人賬戶和遺屬待遇金額，進行差額結算。