“太感謝你們了，要是老人出點意外，我們真不知道該怎么辦！”近日，榆次區晉華街道安新社區居民陳先生握著社區工作人員和物業工作人員的手再三道謝。此前，其父親在社區內走失，經社區與物業緊密協作、居民熱心助力，僅用數小時老人便與家人平安團聚，這場暖心救助贏得社區居民紛紛點贊。

事發于8月22日下午，安新社區工作人員在日常巡查居民群時，一條“社區里有位河南口音老人在來回徘徊，好像找不到家了”的消息迅速引起他的注意。工作人員第一時間聯系小區物業，雙方火速趕往居民所說的老人所在地。現場，老人神色慌張、情緒激動，口中不斷念叨著河南方言，工作人員雖難以完全聽懂，卻始終耐心安撫，先將老人攙扶至社區服務中心，遞上熱水讓其平復情緒。“語言不通是最大難題，一開始根本沒法問出家庭信息?！鄙鐓^工作人員回憶，為盡快幫老人找到家人，大家當即分工：一組人員挨戶走訪周邊居民，詢問是否認識老人；物業工作人員則調取小區監控，對照住戶臺賬排查線索；另有工作人員留在老人身邊，用“中不中”“吃了沒”等簡單河南方言詞匯，配合手勢與老人溝通。功夫不負有心人，經過半個多小時的耐心交流，工作人員從老人含糊的話語中，拼湊出“河南籍”“姓陳”等關鍵信息。隨后，他們立即整理老人照片、外貌特征及“河南口音陳大爺”的標識，發布到各居民群，呼吁大家幫忙提供線索。信息發出后，居民們積極響應，很快有居民反饋“曾在14號樓見過這位老人”。社區與物業工作人員立刻前往14號樓，聯合樓棟居民、保潔員進一步核實，最終鎖定老人的家人居住在該樓一單元。當工作人員撥通家屬電話時，陳先生正焦急地在小區各處尋找父親，隨即趕往社區服務中心。他說：“這次能快速幫老人找到家人，靠的是社區、物業和居民的齊心協力。”

安新社區負責人表示，此次救助不僅體現了社區與物業協同聯動的高效，更彰顯了鄰里互幫互助的溫情。下一步，社區與物業將持續關注老年人、兒童等特殊群體需求，進一步完善應急救助機制，讓溫暖成為社區常態，守護好每一位居民的平安與幸福。

記者 史俊杰