“之前早高峰接水要等，晚上洗澡得排隊，現(xiàn)在水龍頭一擰水就嘩嘩流，兩個熱水器同時開都沒問題。”7 月15日，市城區(qū)悅唐慧和郡小區(qū)居民王女士看著嘩嘩流淌的清水滿臉笑意。這份讓居民直呼“舒心”的“用水自由”，是晉中水投系統(tǒng)鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神，以過硬作風(fēng)深耕民生服務(wù)責(zé)任田，交出的一份有溫度的民生答卷。

悅唐慧和郡小區(qū)因地處榆次區(qū)中都北路地形高點，地勢落差導(dǎo)致供水管網(wǎng)壓力不足，“間歇性停水”“出水像細(xì)線”“早上做飯得提前蓄水，晚高峰熱水器根本無法使用”的困擾，既是居民的煩心事，也是晉中供水公司客服團(tuán)隊的 “心頭事”。

為了趕在夏季高溫用水高峰前啃下這塊 “硬骨頭”，晉中供水公司主動作為，組建由客戶服務(wù)中心、生產(chǎn)部門骨干組成的專項團(tuán)隊，白天頂著烈日測水壓、記數(shù)據(jù)，晚上圍坐討論方案，反復(fù)論證后敲定 “安裝管道加壓泵+智慧化運(yùn)維” 的解決方案。

從方案確定到施工進(jìn)場、設(shè)備調(diào)試，僅用不到兩個月的時間便完成全部工作，讓3200余戶居民在夏季用水高峰來臨前徹底告別用水難題。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。晉中水投系統(tǒng)對民生需求的快速響應(yīng)，遠(yuǎn)不止于此。今年3月1日清晨，山西傳媒學(xué)院校園內(nèi)部管道突發(fā)故障，食堂供水被迫中斷，全校數(shù)千名師生用餐面臨“斷供”風(fēng)險。情急之下，學(xué)校工作人員第一時間聯(lián)系晉中供水公司高校客戶服務(wù)中心求助。

“群眾的需求就是命令，尤其是涉及師生用餐的民生大事，必須立刻響應(yīng)?！?接到求助后，高校客戶服務(wù)中心迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，僅用1小時時間就調(diào)度滿載清水的應(yīng)急供水車直奔學(xué)校。抵達(dá)現(xiàn)場后，工作人員與學(xué)校后勤團(tuán)隊默契配合，快速劃定安全區(qū)域、搭建臨時取水點，穩(wěn)定充足的水源，讓學(xué)校后勤負(fù)責(zé)人懸著的心落了地。

當(dāng)天，食堂按時供應(yīng)三餐，學(xué)生們?yōu)檫@場 “及時雨” 般的保障點贊，“供水公司這‘及時雨’來得太給力了，本來還擔(dān)心要吃泡面呢！”“多虧了供水公司的應(yīng)急供水車，我們師生當(dāng)天的三餐才沒受影響！”3月4 日上午，山西傳媒學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人帶著一面印著 “心系教育助發(fā)展 傾情供水潤校園” 的錦旗，專程送到晉中供水公司高?？蛻舴?wù)中心，緊握工作人員的手再三致謝。

這份“急群眾之所急”的擔(dān)當(dāng)，同樣體現(xiàn)在為企業(yè)排憂解難的過程中。

4 月9日，尚風(fēng)綠谷碳中和環(huán)?？萍紙@區(qū)楊經(jīng)理致電山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)晉中開發(fā)區(qū)水務(wù)投資建設(shè)有限責(zé)任公司，反映園區(qū)水量過小影響儀器清洗。不到半小時，公司經(jīng)營發(fā)展部部長鄭智就趕到現(xiàn)場，帶領(lǐng)團(tuán)隊沿著供水線路一寸寸摸排，從進(jìn)水井口到主管道，直到天黑才發(fā)現(xiàn)是一段DN200供水支管閘閥損壞卡死。

4月10日清晨7時，鄭智及同事帶著連夜調(diào)貨的新閥門趕來，在地井下狹窄空間里，老師傅們半跪著拆裝螺栓，汗水濕透了工裝，中午12時便完成安裝，園區(qū)恢復(fù)正常供水。

面對楊經(jīng)理的連連道謝，鄭智笑著說：“咱們搞水務(wù)的，不就是要把老百姓的‘堵心事’變成‘暖心事’嘛！”簡單的話語道出了水務(wù)人的初心。

急難險重面前，更見擔(dān)當(dāng)。今年 4月，山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)晉中開發(fā)區(qū)水務(wù)投資建設(shè)有限責(zé)任公司接到反饋，匯通產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的山西金屹康達(dá)食品有限公司、山西譽(yù)邦科技股份有限公司周邊無城市供水管網(wǎng)，而企業(yè)項目已完成主體建設(shè)即將投產(chǎn)，通水需求迫在眉睫。

為不耽誤企業(yè)發(fā)展，山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)晉中開發(fā)區(qū)水務(wù)投資建設(shè)有限責(zé)任公司工程管理部迅速行動，組織設(shè)計、施工單位成立專項服務(wù)小組，主動上門了解企業(yè)用水需求、定制接水方案，全程代跑業(yè)務(wù)流程、代辦行政審批手續(xù)，讓企業(yè)享受 “一站式接水管家服務(wù)”。

經(jīng)過一周緊鑼密鼓的施工，兩家企業(yè)順利通水?！斑@樣的辦事速度，讓我們更有信心推動項目早投產(chǎn)?！?山西金屹康達(dá)食品有限公司負(fù)責(zé)人郭總感慨道。通水后，山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)晉中開發(fā)區(qū)水務(wù)投資建設(shè)有限責(zé)任公司還定期回訪了解用水情況，山西譽(yù)邦科技股份有限公司胡總稱贊：“后續(xù)服務(wù)太貼心了！”

今年以來，晉中市水投公司黨委以“聚焦急難愁盼，辦好民生實事”為課題，建立“基層調(diào)研卡”，全面摸查職工和群眾急難愁盼問題，將學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，進(jìn)一步深化“我為群眾辦實事”活動。

一系列扎實舉措見證為民服務(wù)的溫度：完成城區(qū)1.4萬余塊老舊水表更換，維護(hù)水源地周邊環(huán)境保障夏季用水安全，解決山西科技創(chuàng)新城企業(yè)用水難題，滿足山西農(nóng)業(yè)大學(xué)高粱研究所用水需求，保障怡然青年廣場、天美杉杉奧特萊斯廣場穩(wěn)定供水，化解華澳職業(yè)技術(shù)學(xué)院蓄水池斷水險情……用實際行動守護(hù)著城市供水“生命線”。

“從居民家中穩(wěn)定的水流，到校園里及時的應(yīng)急供水，再到企業(yè)車間順暢的生產(chǎn)用水，每一件事都關(guān)乎群眾的幸福感、企業(yè)的發(fā)展信心?！睍x中市水投公司黨委副書記、總經(jīng)理喬立表示，公司將始終把深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的具體行動，持續(xù)優(yōu)化供水服務(wù)體系，讓汩汩清流不僅流淌在管道里，更流淌在百姓與企業(yè)的心坎上，為晉中高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“水動力”。

本報記者 郝宇佳