初秋時節(jié)，走進靈石經濟技術開發(fā)區(qū)，各工業(yè)企業(yè)、項目工地熱火朝天抓生產、忙建設，處處呈現(xiàn)出項目建設“加速跑”、工業(yè)生產“機不?！钡木跋?，全力以赴奮戰(zhàn)三季度、跑好“下半場”。

這片土地上涌動的發(fā)展熱潮，背后是靈石縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的有力支撐。近年來，靈石縣堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動縣域經濟高質量發(fā)展的重要抓手，通過政務服務提效、法治環(huán)境優(yōu)化、產業(yè)生態(tài)培育、人才資源匯聚等多維度綜合施策，以經營主體和社會公眾滿意度為目標，進一步提升服務能力，讓營商環(huán)境的“軟實力”成為經濟發(fā)展的“硬支撐”。

“園區(qū)送來的惠企政策文件包，能讓我們及時掌握最新惠企利企政策，工作人員還現(xiàn)場講解申報流程和注意事項，對我們很有幫助。”山西靈石亨泰榮和金屬壓鑄件有限公司為靈石經濟技術開發(fā)區(qū)工作人員耐心細致的政策宣講服務點贊。

圍著企業(yè)轉，盯著難題干。靈石經濟技術開發(fā)區(qū)以“助企服務員+全流程服務”模式為核心，聚焦企業(yè)發(fā)展需求，通過精準政策解讀、專業(yè)項目指導、問題協(xié)調解決，全方位破解企業(yè)發(fā)展難題。為助力企業(yè)吃透政策，靈石經濟技術開發(fā)區(qū)助企服務員化身“政策翻譯官”，構建起全方位、多層次的政策解讀體系。線下，助企服務員深入企業(yè)園區(qū)開展“政策宣講進企業(yè)”活動，通過專題講座、現(xiàn)場答疑等形式，圍繞稅收優(yōu)惠、財政補貼、產業(yè)扶持等企業(yè)關注度高的政策內容，結合企業(yè)實際情況進行深入淺出的解讀，確保企業(yè)聽得懂、用得上。線上，助企服務員利用微信公眾號、政務服務平臺等渠道，及時推送政策圖文解讀，并建立企業(yè)政策交流微信群，實時在線解答企業(yè)疑問；針對每家企業(yè)的經營特點和發(fā)展需求，開展“一對一”政策匹配服務，詳細梳理適合政策的申報條件、流程和材料要求，指導企業(yè)精準申報。

在項目服務方面，助企服務員提供從項目策劃、審批到建設、投產的全流程指導服務，項目前期，協(xié)助企業(yè)開展市場調研和可行性分析，科學規(guī)劃項目方案；在審批環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)梳理審批事項清單，陪同企業(yè)辦理各類手續(xù)，積極協(xié)調解決審批過程中遇到的問題，推動項目審批提速增效。

延鏈補鏈強鏈項目加速落地，綠色低碳產業(yè)集群不斷壯大……靈石經濟技術開發(fā)區(qū)正以營商環(huán)境的“優(yōu)”，帶動項目建設的“進”，最終實現(xiàn)經濟發(fā)展的“穩(wěn)”，在高質量發(fā)展的賽道上提速競跑。

在靈石縣政務服務中心自助服務區(qū)，工作人員為首次創(chuàng)業(yè)的趙蓉蓉提供“陪同辦”服務。從材料準備到網上申報，再到領取執(zhí)照，全程僅用了40分鐘。趙蓉蓉說：“第一次開公司什么都不懂，來了政務服務中心，有工作人員手把手教，心里感覺特別踏實，每個環(huán)節(jié)都解釋得很清楚，隨時解答我的疑問?！?/p>

來自靈石縣眾康醫(yī)院的工作人員在政務服務中心辦理醫(yī)療機構許可證校驗業(yè)務時，真切感受到了“提醒辦”的便利。“我們把醫(yī)療機構許可證校驗這件事給忘了，多虧縣營商環(huán)境局工作人員打電話提醒，我們趕緊帶上資料來窗口辦理，在工作人員的幫助下，十幾分鐘就辦完了，真是太方便了?！北娍滇t(yī)院工作人員田靜靜說。

為進一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務能力和水平，全力建設“辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、市場主體和人民群眾幸福感最強”的政務服務體系，靈石縣在整合基層行政審批和公共服務職責基礎上，進一步優(yōu)化窗口設置，整合打造綜合窗口，通過“提醒辦、一窗辦、幫代辦、陪同辦、集成辦”五大舉措，推動政務服務從“被動審批”向“主動服務”轉變，為辦事企業(yè)、群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的“一站式”服務。

靈石縣營商環(huán)境局還專門設立了幫辦代辦專區(qū)解決群眾“不會辦、來回跑”的難題，并組建了專業(yè)的服務團隊。今年以來，已累計提供幫辦代辦服務1000余次、業(yè)務咨詢服務1500余人次，切實為辦事群眾“幫”出溫度、“代”出速度。

“今年，我們通過‘一窗辦’整合42個高頻事項一站式辦理，依托山西政務服務平臺推動32個事項線上辦理，切實提升了企業(yè)和群眾的辦事效率?！膘`石縣營商環(huán)境局局長劉萬龍表示，該局將持續(xù)規(guī)范政務服務中心“綜合窗口”服務行為，打造一支“一崗多能、一專多能”的優(yōu)質服務隊伍，繼續(xù)緊盯政務服務改革事項，深耕綜窗服務細節(jié)，深化綜窗服務內涵，升級綜窗服務方式，竭力打造便民、高效、廉潔、公正的政務服務環(huán)境，為優(yōu)化營商環(huán)境注入新動能。

記者 王菲