7月24日，市委常委、常務副市長丁雪欽赴我市 12345 政務服務便民熱線平臺調研，實地察看熱線運行及辦理情況，并聽取相關部門工作匯報。

丁雪欽強調，12345 政務服務便民熱線既是傾聽民聲、匯聚民意的重要窗口，也是接受社會監督、提升治理效能的關鍵載體。相關單位要錨定“高效辦成一件事”改革目標，有序運用大數據、人工智能等新技術新手段，穩妥拓展熱線平臺功能，持續提升服務效能；要健全全流程閉環管理機制，嚴格落實限時辦結制度，對群眾反映的急難愁盼問題實行清單化管理、臺賬式推進，確?！凹兄洹⑹率掠谢匾簟?；要壓實部門協同責任，對多領域復雜訴求建立會商機制，確保責任鏈條無縫銜接、任務指令直達末梢，推動問題高效解決，讓熱線真正成為了解民情的“晴雨表”、維護民利的“直通車”。

記者 范卓