一張長(zhǎng)桌，幾把椅子，法官、檢察官與群眾圍坐在一起。今年5月，在晉中市某社區(qū)的巡回審判現(xiàn)場(chǎng)，一起棘手的工傷保險(xiǎn)糾紛案件經(jīng)過(guò)“調(diào)查核實(shí)+釋法說(shuō)理+公開(kāi)聽(tīng)證+組織調(diào)解”，最終塵埃落定。旁聽(tīng)的李大爺感慨：“以前覺(jué)得打官司冷冰冰的，沒(méi)想到還能這樣‘到家門(mén)口’講理，心里暖乎乎的?！?/p>

這一幕，正是我市政法系統(tǒng)開(kāi)展“執(zhí)法司法暖心行動(dòng)”的生動(dòng)縮影。2024年11月以來(lái)，我市政法機(jī)關(guān)深入踐行習(xí)近平總書(shū)記“讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中都感受到公平正義”的重要指示精神，啟動(dòng)了一場(chǎng)旨在讓公平正義“可見(jiàn)、可感、可觸”的創(chuàng)新實(shí)踐。半年來(lái)，我市政法機(jī)關(guān)交出一份溫暖答卷：群眾滿(mǎn)意度指數(shù)攀升至90.53%，安全感指數(shù)高達(dá)98.09%。

破冰

從群眾“不滿(mǎn)意”到行動(dòng)“暖心化”

公正執(zhí)法司法是底線要求，執(zhí)法司法為民是宗旨所在。

近年來(lái)，隨著群眾法治意識(shí)普遍增強(qiáng)，對(duì)于執(zhí)法司法質(zhì)效的要求也在相應(yīng)提高。如何破除政法工作與群眾感知的距離？市委深入調(diào)研，將“執(zhí)法司法暖心行動(dòng)”納入2025年度常委會(huì)工作要點(diǎn)，市委副書(shū)記、政法委書(shū)記馮曉雷親自掛帥，分批分次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議重點(diǎn)部署，明確5類(lèi)22項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)及15件具體實(shí)事，力保“暖心行動(dòng)”有方向、有抓手、有力度。

為讓“高質(zhì)效辦好每一個(gè)案件”落到實(shí)處，全市政法系統(tǒng)以“實(shí)施鐵案工程”為核心，今年接續(xù)開(kāi)展“平安晉中四號(hào)行動(dòng)”，組織“云劍”“昆侖”“凈網(wǎng)”等專(zhuān)項(xiàng)打擊行動(dòng)，電詐案件破案率提升35.2%。公安機(jī)關(guān)執(zhí)行執(zhí)法辦案積分制、警情“日清周結(jié)月通報(bào)”、“一案一考”等精細(xì)化管理，確保每起案件經(jīng)得起檢驗(yàn)，全市刑事案件發(fā)案率下降3.5%，破案率反升9.8%。司法機(jī)關(guān)堅(jiān)持“有案必立、有訴必理”，全流程《訴訟指南》和要素式文書(shū)讓立案更簡(jiǎn)便，訴訟案件結(jié)案率同比上升7.5%。針對(duì)危險(xiǎn)駕駛案件執(zhí)行司法尺度難題，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、案例指導(dǎo)，確保量刑均衡。“1332”多元解紛模式遍地開(kāi)花，釋法明理、判后答疑讓執(zhí)法邏輯清晰可感。

亮窗

“小窗口”書(shū)寫(xiě)為民“大文章”

政法窗口，是群眾感知冷暖的第一線。

為推動(dòng)我市溫情服務(wù)全面升級(jí)，市委常委會(huì)召開(kāi)全市綜治中心規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，積極打造綜治與公、檢、法、司、信訪等部門(mén)聯(lián)動(dòng)聯(lián)處的“一站式”為民服務(wù)平臺(tái)，11個(gè)縣級(jí)綜治中心按標(biāo)準(zhǔn)建成，讓群眾煩心事“只進(jìn)一門(mén)，一站通辦”。

執(zhí)法辦案中樞提檔升級(jí)。公安執(zhí)法辦案管理中心開(kāi)展“1+2+5”專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)，平遙、介休成為省內(nèi)領(lǐng)先的縣級(jí)中心示范標(biāo)桿。新建的檢察12309服務(wù)中心覆蓋申訴接訪、舉報(bào)受理、法律咨詢(xún)、司法救助、企業(yè)保護(hù)、特殊群體權(quán)益保障等業(yè)務(wù)，信訪事項(xiàng)7日回復(fù)、3月答復(fù)率均達(dá)100%。

與此同時(shí)，市訴訟服務(wù)中心設(shè)置更加完善，公共法律服務(wù)平臺(tái)觸角延伸更加廣泛。市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)中心增設(shè)值班領(lǐng)導(dǎo)窗口，無(wú)障礙設(shè)施讓服務(wù)無(wú)差別，成功調(diào)解案件1794件，彰顯效率與溫度并行。“半小時(shí)公共法律服務(wù)圈”持續(xù)擴(kuò)容，積極推動(dòng)高校、軍營(yíng)、監(jiān)所設(shè)立公共法律服務(wù)工作站，“市域通辦”“公證+不動(dòng)產(chǎn)登記”業(yè)務(wù)聯(lián)辦等一系列便民舉措頻出，553件特殊群體法律援助案件傳遞司法關(guān)懷。

潤(rùn)心

實(shí)事落地讓群眾可感可及

行動(dòng)的生命力，在于解決急難愁盼。

全市政法機(jī)關(guān)以解決問(wèn)題為核心，立足政法職能，15件民生實(shí)事精準(zhǔn)發(fā)力：

針對(duì)涉法涉訴信訪問(wèn)題，對(duì)60件重點(diǎn)涉法涉訴信訪案件開(kāi)展集中評(píng)查化解攻堅(jiān)，探索完善訴訪分離機(jī)制，信訪量穩(wěn)步下降；針對(duì)“執(zhí)行難”問(wèn)題，開(kāi)展“交叉執(zhí)行”和“‘失信’‘失能’強(qiáng)化信用修復(fù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，綜合運(yùn)用提級(jí)執(zhí)行、指令執(zhí)行、督促執(zhí)行等方式，妥善處置了多起執(zhí)行糾紛案件，全市執(zhí)行到位率提升9.87%；針對(duì)大要案件辦理問(wèn)題，涉眾金融“陳案”化解提速，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)外溢；針對(duì)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，向交管“黃?！?、殯葬亂象、“六霸”黑惡亮劍，在全市車(chē)管窗口增設(shè)“辦不成事”窗口，廣泛開(kāi)展駕考高峰期延時(shí)服務(wù)、高校師生“車(chē)輛代檢”和客貨運(yùn)企業(yè)入企培訓(xùn)等服務(wù)，對(duì)特種行業(yè)許可等高頻業(yè)務(wù)進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批材料，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。

金杯銀杯不如百姓口碑。漫步平遙古城，派出所內(nèi)“古城紅盾 楓警守護(hù)”的標(biāo)識(shí)格外醒目，綜治中心里，群眾辦事的笑臉也在印證著服務(wù)的溫度。線上，280余件政法干警感人故事沁潤(rùn)民心，線下，“十大主題宣傳”等活動(dòng)讓普法入腦入心。

“暖心”之路沒(méi)有終點(diǎn)。下一步，全市政法機(jī)關(guān)將繼續(xù)改進(jìn)執(zhí)法司法作風(fēng)，圍繞服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展大局，聚焦三級(jí)綜治中心建設(shè)、涉法涉訴信訪化解等關(guān)鍵領(lǐng)域，讓公平正義的陽(yáng)光持續(xù)溫暖百姓心田。

本報(bào)記者 李雨鑫