營商環境是城市發展的“軟實力”，更是吸引投資、激發活力的“硬支撐”。

日前，記者走進和順縣政務服務大廳，寬敞明亮的空間、清晰合理的功能分區讓人眼前一亮?！斑@里重新調整規劃了功能區域，設置了總咨詢臺、綜合受理、自助辦理、幫辦代辦、辦不成事反映窗口、暖企驛站、書香驛站等多個特色區域，還優化了大廳標識指引?！鞭k事群眾陳女士熱情地為記者介紹道，現在一進大廳就能迅速找到辦理業務的區域。

今年以來，和順縣以政務服務提質增效為突破口，推出一系列硬核舉措，大力破除“辦事難、辦事慢、辦事繁”的堵點痛點，著力打造審批流程最優、辦事效率最高、企業獲得感最強的營商環境。

記者了解到，在前期大規模輪崗和培訓的基礎上，今年5月，和順縣政務服務大廳完成了“綜合窗口”改革，采取“前臺無差別受理、后臺分類別審批、大廳統一窗口出件”的模式，讓群眾辦理審批事項可以在“綜合窗口”隨機選擇辦事人員，無需再為找特定窗口而奔波。自“綜合窗口”運行以來，線上線下共辦理業務946件，群眾辦事等待時間平均縮短80%，滿意度達100%。

和順縣營商環境局持續落實“高效辦成一件事”，專門設置了“一件事”專窗。特別是優化了“水電氣熱網聯合報裝”綜合窗口服務，將水電氣熱網聯合報裝納入“綜合窗口”，撤銷了原公用服務單位窗口，改由政務中心專人提供全流程指導服務。

為糾治審批服務中的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，和順縣營商環境局成立了工作專班，通過自查、走訪、群眾反饋，全面排查審批服務中存在的問題，已推動解決“急難愁盼”問題33項，完善制度3項。同時，堅持“三個必須”上門服務：重點項目企業、多次未辦成事項企業、招商引資企業必訪，持續跟蹤企業發展需求，推動政務服務與企業需求“同頻共振”。今年以來，共走訪企業20家，解決困難21件，為企業減掉行政審批事項7項。

記者 李聰