營(yíng)商環(huán)境是城市發(fā)展的“軟實(shí)力”，更是吸引投資、激發(fā)活力的“硬支撐”。

日前，記者走進(jìn)和順縣政務(wù)服務(wù)大廳，寬敞明亮的空間、清晰合理的功能分區(qū)讓人眼前一亮?！斑@里重新調(diào)整規(guī)劃了功能區(qū)域，設(shè)置了總咨詢(xún)臺(tái)、綜合受理、自助辦理、幫辦代辦、辦不成事反映窗口、暖企驛站、書(shū)香驛站等多個(gè)特色區(qū)域，還優(yōu)化了大廳標(biāo)識(shí)指引?！鞭k事群眾陳女士熱情地為記者介紹道，現(xiàn)在一進(jìn)大廳就能迅速找到辦理業(yè)務(wù)的區(qū)域。

今年以來(lái)，和順縣以政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效為突破口，推出一系列硬核舉措，大力破除“辦事難、辦事慢、辦事繁”的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，著力打造審批流程最優(yōu)、辦事效率最高、企業(yè)獲得感最強(qiáng)的營(yíng)商環(huán)境。

記者了解到，在前期大規(guī)模輪崗和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，今年5月，和順縣政務(wù)服務(wù)大廳完成了“綜合窗口”改革，采取“前臺(tái)無(wú)差別受理、后臺(tái)分類(lèi)別審批、大廳統(tǒng)一窗口出件”的模式，讓群眾辦理審批事項(xiàng)可以在“綜合窗口”隨機(jī)選擇辦事人員，無(wú)需再為找特定窗口而奔波。自“綜合窗口”運(yùn)行以來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)下共辦理業(yè)務(wù)946件，群眾辦事等待時(shí)間平均縮短80%，滿(mǎn)意度達(dá)100%。

和順縣營(yíng)商環(huán)境局持續(xù)落實(shí)“高效辦成一件事”，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“一件事”專(zhuān)窗。特別是優(yōu)化了“水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”綜合窗口服務(wù)，將水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝納入“綜合窗口”，撤銷(xiāo)了原公用服務(wù)單位窗口，改由政務(wù)中心專(zhuān)人提供全流程指導(dǎo)服務(wù)。

為糾治審批服務(wù)中的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問(wèn)題，和順縣營(yíng)商環(huán)境局成立了工作專(zhuān)班，通過(guò)自查、走訪(fǎng)、群眾反饋，全面排查審批服務(wù)中存在的問(wèn)題，已推動(dòng)解決“急難愁盼”問(wèn)題33項(xiàng)，完善制度3項(xiàng)。同時(shí)，堅(jiān)持“三個(gè)必須”上門(mén)服務(wù)：重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)、多次未辦成事項(xiàng)企業(yè)、招商引資企業(yè)必訪(fǎng)，持續(xù)跟蹤企業(yè)發(fā)展需求，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與企業(yè)需求“同頻共振”。今年以來(lái)，共走訪(fǎng)企業(yè)20家，解決困難21件，為企業(yè)減掉行政審批事項(xiàng)7項(xiàng)。

記者 李聰