7月1日，記者從靈石經濟技術開發(fā)區(qū)獲悉，今年以來，該開發(fā)區(qū)積極探索創(chuàng)新，以“助企服務員+全流程服務”模式為核心，聚焦企業(yè)發(fā)展需求，通過精準政策解讀、專業(yè)項目指導、問題協調解決，全方位破解企業(yè)發(fā)展難題，為區(qū)域經濟高質量發(fā)展注入強勁動力。

建立機制，助企服務員成為企業(yè)貼心“管家”。建立領導干部兼任助企服務員工作機制，該開發(fā)區(qū)25名領導干部對轄區(qū)39戶“四上”企業(yè)開展對接服務，全面摸排掌握企業(yè)在生產經營、項目推進過程中遇到的困難和問題，形成“問題收集—分類處置—跟蹤反饋”的閉環(huán)工作體系。助企服務員機制實施以來，靈石經濟技術開發(fā)區(qū)實現走訪聯系企業(yè)全覆蓋，梳理企業(yè)存在問題4類12項，形成初步意見16條，解決具體問題12條，企業(yè)發(fā)展信心大幅提高。

精準滴灌，政策解讀助力企業(yè)吃透政策紅利。助企服務員化身“政策翻譯官”，構建起全方位、多層次的政策解讀體系。線下，靈石經濟技術開發(fā)區(qū)定期聯合工信、發(fā)改、稅務等政策制定部門，深入企業(yè)園區(qū)開展“政策宣講進企業(yè)”活動。通過專題講座、現場答疑等形式，圍繞稅收優(yōu)惠、財政補貼、產業(yè)扶持等企業(yè)關注度高的政策內容，結合企業(yè)實際情況進行深入淺出的解讀，確保企業(yè)聽得懂、用得上。線上，利用微信公眾號、政務服務平臺等渠道，及時推送政策圖文解讀，并建立企業(yè)政策交流微信群，實時在線解答企業(yè)疑問，實現政策宣傳“零距離”。同時，針對每家企業(yè)的經營特點和發(fā)展需求，開展“一對一”政策匹配服務，詳細梳理適合政策的申報條件、流程和材料要求，指導企業(yè)精準申報。今年，該開發(fā)區(qū)指導輔助山西宏興碳素有限公司申報全國第二批高新技術企業(yè)，已經進入審查程序。

全程護航，項目指導加速企業(yè)項目落地。在項目服務方面，助企服務員提供從項目策劃、審批到建設、投產的全流程指導服務。項目前期，助企服務員協助企業(yè)開展市場調研和可行性分析，科學規(guī)劃項目方案；在審批環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)梳理審批事項清單，陪同企業(yè)辦理各類手續(xù)，積極協調解決審批過程中遇到的問題，推動項目審批提速增效。目前，助企服務員已幫助12個在建項目提供手續(xù)代辦13件。

靈石經濟技術開發(fā)區(qū)相關負責人表示，“助企服務員+全流程服務”模式通過機制創(chuàng)新和服務升級，切實解決了企業(yè)發(fā)展過程中的痛點、難點問題，提升了企業(yè)的獲得感和滿意度，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動區(qū)域經濟高質量發(fā)展提供了經驗。下一步，他們將持續(xù)深化這一模式，不斷完善服務機制，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)質的營商環(huán)境。

記者 張凱鵬