人民日報記者

“小區(qū)車輛隨意停放，垃圾處理不及時”“屋頂滲水，物業(yè)一直拖著不解決”……日前，在江蘇省淮安市洪澤區(qū)高良澗街道北京路小區(qū)，干部駐點辦公，認真聽取居民意見建議、解決矛盾問題。

洪澤區(qū)落實“四下基層”制度，推動黨員干部下沉一線，優(yōu)化問題收集、研判、處置、反饋流程，同時建立“雙交雙評”評價機制，將駐點部門履職情況交給街道評價、社區(qū)履職情況交給居民評價，讓群眾對作風建設(shè)成效更加可感可及。

深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育期間，各地充分運用紀檢監(jiān)察、調(diào)查研究、信訪反映等途徑，并注重群眾參與、接受群眾監(jiān)督，深入推進問題查擺整治，動真碰硬、務(wù)求實效。

前不久，安徽省蕪湖市“人民城市體驗官”團隊來到奇瑞汽車城北基地，了解到不少員工受堵車困擾，便把問題反饋至有關(guān)部門。很快，增設(shè)車道、限行貨車、優(yōu)化施工管理，一場道路交通優(yōu)化改造逐步落地，城北路段早晚高峰通勤時間平均縮短了10分鐘左右。

蕪湖市用心用情抓開門教育，選聘“人民城市體驗官”，開展民生調(diào)研，提出意見建議。如今，蕪湖市聚焦城市建設(shè)、物業(yè)服務(wù)等“關(guān)鍵小事”，謀劃實施人民城市建設(shè)178個重點項目，推動黨員干部下基層、辦實事。

“消費者對餐飲用具衛(wèi)生情況難以判斷，市場監(jiān)管部門能否做好‘探店’？”參與現(xiàn)場監(jiān)管執(zhí)法時，有監(jiān)督員提議。浙江省湖州市有關(guān)部門迅速回應，定期發(fā)布檢查情況。

湖州市認真抓實問題查擺，聘用監(jiān)督員參與現(xiàn)場監(jiān)管執(zhí)法、暗訪等活動，對市場監(jiān)管審批服務(wù)、行政執(zhí)法等進行監(jiān)督。同時，通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、社區(qū)走訪等形式收集市民意見建議，把新增或改造社會公廁、增設(shè)社區(qū)電動自行車集中充停場所等75個項目列為城市文明建設(shè)“幸福清單”，并在推進項目落地過程中接受市民監(jiān)督。

作風問題核心是黨同人民群眾的關(guān)系問題。各地堅持走好新時代黨的群眾路線，組織黨員干部在推動高質(zhì)量發(fā)展、加強基層治理中擔當作為。

“原以為要等到第二天，沒想到政務(wù)效率這么高?！鼻岸螘r間，一家企業(yè)計劃在廣東省廣州市黃埔區(qū)設(shè)立分公司，但材料一時準備得不夠充分。黃埔區(qū)市場監(jiān)管局隨即啟動“企速通”服務(wù)，“首席服務(wù)官”全程指導填報材料，以“承諾制信任審批”的形式，幫助企業(yè)當天完成了開辦企業(yè)登記。

針對商事登記“疑難雜癥”，黃埔區(qū)推出“企速通”服務(wù)，設(shè)置“專項服務(wù)窗”和“首席服務(wù)官”，實現(xiàn)疑難問題專人幫辦、特殊需求容缺速辦、緊急事項即時特辦、遺留問題專班跟辦，把學習教育成果轉(zhuǎn)化為助力企業(yè)發(fā)展的動力和實效。

由于受到舊的建筑退讓標準約束，晉江云鵬服飾有限公司一度發(fā)展受限。福建省泉州市晉江市自然資源局靠前服務(wù)、主動對接，優(yōu)化工業(yè)項目設(shè)計方案，預審項目總平面圖，為企業(yè)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可。

學習教育期間，晉江市聚焦工業(yè)企業(yè)發(fā)展痛點，采取多種措施，為高效利用土地資源等提供政策支持，助力工業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

作風建設(shè)走深走實，不斷激發(fā)市場活力，持續(xù)增強群眾獲得感。

前不久，江西省吉安市永新縣埠前鎮(zhèn)文田村村民反映，村里的灌溉水渠出現(xiàn)塌方。鎮(zhèn)村兩級干部立即現(xiàn)場勘查、組織維修施工。

永新縣開展“千名黨員干部進網(wǎng)格”行動，舉辦“民聲半月談”居民議事會，構(gòu)建“線上+線下”立體化民情收集網(wǎng)絡(luò)，收集群眾意見建議1300余件，解決群眾急難愁盼問題1260件。

“終于拿到房本了?！睆V西壯族自治區(qū)梧州市岑溪市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)歷史遺留問題專窗前，金坊花園小區(qū)業(yè)主陳先生捧著嶄新的不動產(chǎn)權(quán)證書，激動之情溢于言表。

學習教育期間，岑溪市組建專班，統(tǒng)籌推進解決不動產(chǎn)“登記難”問題，對開發(fā)商失聯(lián)等“無主項目”，由業(yè)主委員會代為申報；對“缺證照”項目，緊盯4項關(guān)鍵要件，壓縮審批時限；對規(guī)劃、消防等環(huán)節(jié)“卡殼”項目，實行個案個解、一事一議。目前，已發(fā)放不動產(chǎn)權(quán)證書1020本。

云南省曲靖市沾益區(qū)菱角鄉(xiāng)大麥地至大橋墳的道路因為存在損毀情況，被列入民生實事清單。“從開始勘查到正式動工，只用了3天時間?！贝迕裥斓栏徽f。

曲靖市聚焦群眾反映強烈的突出問題，建立集中整治臺賬，細化整改措施，并定期分析研判，對措施不力、推進緩慢的進行督促提醒，推動問題清單轉(zhuǎn)化為成效清單。

（人民日報記者何昭宇、朱磊、楊文明、竇皓、白光迪、田先進、劉曉宇、姜曉丹、祝佳祺 原載《人民日報》6月23日1 版）