“滴—滴—滴—”5月1日凌晨2時23分，壽陽縣城區城北社區煤運小區黨支部的服務老年人“一鍵呼”平臺驟然響起警報，正在值班的小區黨支部書記朱俊明一個激靈，只見屏幕上赫然提醒：“防區編號008，朱瑛，緊急呼叫！”系統同時向志愿者胡保杰的手機發送了警報。

不到五分鐘，兩人就沖進了73歲獨居老人朱瑛家中，老人面色蒼白倚在床頭，豆大的汗珠順著額頭滾落，手里緊攥著紅色報警器，虛弱地擠出幾個字，“胸口……悶得慌……”。后經醫院診斷，老人突發急性心絞痛，醫生直言再晚半小時就可能危及生命。

這場生死時速的救援，背后是 “一鍵呼” 智慧養老服務的有力托底，而它的誕生，源自兩個月前一起令人痛心的意外。社區內 66 歲的張斐娥因腦癱半身不遂，日常生活依靠保姆照料。有一天，保姆因身體不適，精神恍惚間忘記取出老人身下便盆，致使老人臀部皮膚因長時間浸泡腐爛，疼痛難忍。此事深深刺痛了朱俊明等小區黨支部成員的心，也讓大家深刻意識到，提升獨居老人服務保障水平迫在眉睫。

建成于 1990 年的煤運小區，老齡化問題尤為突出。在小區常住居民中，60 歲以上老人多達 60 余人，其中 70 歲以上 10 人、80 歲以上就有 8 人，且多數獨居，子女大多不在身邊，老人遇到突發狀況時，孤立無援的困境顯露無遺?！爱敃r要是有個緊急呼叫裝置就好了?！?談及往事，朱俊明仍感愧疚。

“習近平總書記在視察蘭州時強調，要緊扣居民實際需要，特別是‘一老一小’等重點，不斷提高社區服務水平。我們必須緊跟要求，因地制宜做好老年人居家養老服務工作，加強小區志愿者隊伍建設?！?在黨支部會議上，朱俊明的發言擲地有聲。

說干就干，為破解高齡及行動不便居民的應急難題，煤運小區黨支部迅速行動。3 月 13 日，首批 18 臺“一鍵呼” 報警呼救器便發放至 70 周歲以上獨居老人手中。

在朱瑛家的床頭邊，那個紅色報警器格外顯眼。考慮到老人行動不便，按鈕特意設計得比硬幣稍大，表面微微凸起，方便觸摸按壓。只要輕輕一按，報警信息即刻同步推送至小區黨支部和志愿者手機。

這種“一鍵觸發、多方響應” 的應急網絡，確保能夠在第一時間響應老人需求，有效彌補了獨居老人應急聯絡的短板，是智慧養老模式的創新實踐。朱俊明堅定地說：“我們寧可備而不用，不可用而無備。”

除了 “一鍵呼” 報警器，社區還為老人安裝了坐便輔助器等設施，全方位提升老人生活安全系數。

系統運行兩個多月來，累計響應呼叫18次，但真正緊急的只有5次，多數為老人“誤觸”。“老人們總說‘給你們添麻煩了’，可我們就怕他們有事兒不好意思按?！毙^黨支部組織委員王俊生言語間滿是擔憂與關切。

走進煤運小區“一鍵呼”平臺中控室，墻上的老年人信息示意圖格外醒目。姓名郝玉英、年齡84歲、地址前排44號、身體狀況較好，姓名王振棟、年齡82歲、地址前排53號、失聰……示意圖詳盡記錄著每位老人的姓名、年齡、住址、健康狀況及家屬聯系方式。每一處細節都彰顯著社區黨支部的用心。

“善德之始，百行之冠。”敬老愛老助老，是歷經千年沉淀的道德瑰寶，是快節奏下每個人靈魂深處最應恪守的行為準則。位于老年人信息示意圖另一側“執著服務”“福在小區”的標語，更是道出了煤運小區黨支部以實際行動為小區居民辦實事、做好事、解難題的初衷。

“小區黨支部試點推行服務老年人‘一鍵呼’平臺，是城區黨建引領服務水平就地提升的微小縮影?！眽坳柨h城區黨委書記邢勇剛說，科技賦能社區治理，差異化應用場景為城市治理服務注入更多現代化方式。

市民政局黨組書記、局長劉進文表示，數字化服務獨居老人，是我市深入貫徹中央八項規定精神、踐行“民政為民、民政愛民”工作理念的生動實踐。自深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，我市將作風建設與民生服務深度融合，聚焦群眾急難愁盼，以務實舉措推動各項惠民政策落地見效，讓發展成果更多更公平惠及全體人民。

記者 郝宇佳