今年以來(lái)，祁縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)以打造“六最”營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)為抓手，積極探索創(chuàng)新，推出有力舉措，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)和群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，讓辦事更規(guī)范。對(duì)所有承接事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，按照“四級(jí)四同”標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)事項(xiàng)清單管理制度。目前，已梳理服務(wù)事項(xiàng)25個(gè)，確保“清單之外無(wú)事項(xiàng)”。同時(shí)，對(duì)每個(gè)事項(xiàng)的辦事指南進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，明確辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦理時(shí)限等要素，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一看便知、一填就對(duì)、一次辦好”。

服務(wù)集成化，讓辦事更便捷。按照“前臺(tái)統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)代辦、后臺(tái)并聯(lián)審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，合理設(shè)置綜合窗口2個(gè)，可受理4個(gè)部門的25個(gè)事項(xiàng)，其中高頻事項(xiàng)10項(xiàng)涉及4個(gè)部門，有效解決了辦事來(lái)回跑的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“群眾進(jìn)一個(gè)門、跑一個(gè)窗、辦多項(xiàng)事”的目標(biāo)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，提高審批效率。

審批高效化，讓辦事更快速。全面落實(shí)“一次辦”和“全代辦”服務(wù)，集中梳理出11項(xiàng)“一件事一次辦”服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)線上線下同步推進(jìn)，企業(yè)群眾辦事申報(bào)材料平均減少30%，辦理環(huán)節(jié)壓縮50%，辦理時(shí)間縮減 80% 。同時(shí)，推出所有事項(xiàng)全代辦工作機(jī)制，為企業(yè)提供“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

管理智能化，讓服務(wù)更科學(xué)。依托一體化投資項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，積極開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)上辦理工作，推進(jìn)“電子證照+電子印章”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線上查詢、申報(bào)、審批和下載，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)辦理“減證辦、免證辦”。

監(jiān)督常態(tài)化，讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”全覆蓋，群眾可通過(guò)多種方式對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，開(kāi)發(fā)區(qū)紀(jì)檢等部門根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)了解掌握、解決群眾反映的問(wèn)題，做到件件有答復(fù)、事事有回音。

隊(duì)伍專業(yè)化，讓服務(wù)更貼心。組織工作人員定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)，傾力打造一支綜合素質(zhì)佳、業(yè)務(wù)水平高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的政務(wù)服務(wù)人才隊(duì)伍 ，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為群眾提供更加熱情、周到、貼心的服務(wù)。

通過(guò)“六化”建設(shè)，祁縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便利化、惠民化水平不斷提升，企業(yè)和群眾的滿意度顯著提高。下一步，祁縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)將持續(xù)深化“放管服”改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，為推動(dòng)全縣高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的政務(wù)服務(wù)保障。

記者 馮靜寧

通訊員 趙振強(qiáng)