今年以來，祁縣經濟開發區以打造“六最”營商環境為目標，以優化政務服務為抓手，積極探索創新，推出有力舉措，不斷優化服務流程，提高服務質量，為企業和群眾提供更加高效、便捷、優質的政務服務。

事項標準化，讓辦事更規范。對所有承接事項進行全面梳理，按照“四級四同”標準，完善服務事項清單管理制度。目前，已梳理服務事項25個，確?！扒鍐沃鉄o事項”。同時，對每個事項的辦事指南進行統一規范，明確辦理條件、申請材料、辦理流程、辦理時限等要素，實現群眾辦事“一看便知、一填就對、一次辦好”。

服務集成化，讓辦事更便捷。按照“前臺統一受理、內部流轉代辦、后臺并聯審批、統一窗口出件”的模式，合理設置綜合窗口2個，可受理4個部門的25個事項，其中高頻事項10項涉及4個部門，有效解決了辦事來回跑的問題，實現“群眾進一個門、跑一個窗、辦多項事”的目標，進一步簡化審批流程，提高審批效率。

審批高效化，讓辦事更快速。全面落實“一次辦”和“全代辦”服務，集中梳理出11項“一件事一次辦”服務事項，實現線上線下同步推進，企業群眾辦事申報材料平均減少30%，辦理環節壓縮50%，辦理時間縮減 80% 。同時，推出所有事項全代辦工作機制，為企業提供“一對一”幫辦代辦服務，實現服務“零距離”。

管理智能化，讓服務更科學。依托一體化投資項目審批管理系統，積極開展政務服務事項標準化網上辦理工作，推進“電子證照+電子印章”應用，實現線上查詢、申報、審批和下載，實現了事項辦理“減證辦、免證辦”。

監督常態化，讓服務更優質。實現政務服務“好差評”全覆蓋，群眾可通過多種方式對服務質量進行評價，開發區紀檢等部門根據評價結果及時了解掌握、解決群眾反映的問題，做到件件有答復、事事有回音。

隊伍專業化，讓服務更貼心。組織工作人員定期開展業務培訓和服務培訓，傾力打造一支綜合素質佳、業務水平高、服務質量優的政務服務人才隊伍 ，不斷提高工作人員的業務能力和服務水平，為群眾提供更加熱情、周到、貼心的服務。

通過“六化”建設，祁縣經濟開發區政務服務標準化、智能化、便利化、惠民化水平不斷提升，企業和群眾的滿意度顯著提高。下一步，祁縣經濟開發區將持續深化“放管服”改革，不斷創新服務體系，優化服務流程，為推動全縣高質量發展提供更加有力的政務服務保障。

記者 馮靜寧

通訊員 趙振強