春風(fēng)起時千帆競發(fā)，浪潮涌處奮楫爭先。放眼全市，一項項重大工程接連開工、一批批重點項目加速推進、一個個生產(chǎn)車間高效運轉(zhuǎn)，高質(zhì)量發(fā)展的新動能、新活力、新氣象處處涌現(xiàn)。?

經(jīng)濟增長潛力持續(xù)釋放，經(jīng)營主體活力不斷激發(fā)，離不開優(yōu)良的營商環(huán)境。近年來，我市將優(yōu)化營商環(huán)境作為改革的“一號工程”，于2024年初率先在全省創(chuàng)新性地成立市、縣兩級營商環(huán)境局，實現(xiàn)了“四位一體”高位統(tǒng)籌推進全市營商環(huán)境工作的重大突破，改革成效顯著，為全市GDP總量歷史性跨越至全省第四位提供了有力支撐。

改革破局——

從“牽頭推進”到“專職專業(yè)”

改革，是晉中優(yōu)化營商環(huán)境的核心密碼。從部門的職能轉(zhuǎn)變到政府管理理念和服務(wù)方式的重大變革，從“紙面規(guī)劃”轉(zhuǎn)化為“地面實景”，一座城市的改革脈搏正與時代的浪潮同頻共振。

這是一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的迫切需要——市委、市政府以體制機制改革為突破口，以“刀刃向內(nèi)”的決心，全省首家掛牌成立市、縣兩級營商環(huán)境局，形成“市級統(tǒng)籌、市縣聯(lián)動”的治理體系，把打造一流營商環(huán)境作為穩(wěn)增長穩(wěn)預(yù)期、推動高質(zhì)量發(fā)展的“先手棋”，努力讓營商環(huán)境成為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新動能、對外開放的新標(biāo)識、區(qū)域競爭的新優(yōu)勢。

這是一場職能定位的重塑升級——新組建的市營商環(huán)境局，同時加掛市行政審批服務(wù)管理局牌子，主要職責(zé)包括組織指導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促落實全市營商環(huán)境建設(shè)和行政審批、政務(wù)服務(wù)、公共資源交易管理等“四位一體”工作，職能定位更加明確，從微觀審批事務(wù)管理向宏觀環(huán)境營造跨越式轉(zhuǎn)變，致力于打造公平公正的法治環(huán)境、高效便捷的政務(wù)環(huán)境、誠實守信的信用環(huán)境、開放開明的人文環(huán)境、優(yōu)質(zhì)完善的要素保障環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

這是一套協(xié)同機制的系統(tǒng)構(gòu)建——在上下聯(lián)動上，全市11個縣（區(qū)、市）政務(wù)服務(wù)機構(gòu)全部重組為營商環(huán)境機構(gòu)，形成了市級統(tǒng)籌、市縣一體、上下聯(lián)動的強大合力。在左右協(xié)同上，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進營商環(huán)境建設(shè)及各項任務(wù)落實，系統(tǒng)化抓營商環(huán)境建設(shè)能力顯著提升。出臺《晉中市2024年優(yōu)化營商環(huán)境工作要點》，部署7方面37項重點任務(wù)。舉辦全省首場營商環(huán)境大講堂晉中培訓(xùn)會，積極營造“親商安商富商護商”的良好氛圍。

服務(wù)升級——

從“單一審批”到“綜合服務(wù)”

過去，市行政審批服務(wù)管理局主要側(cè)重于行政審批事項的辦理，職能相對單一。市營商環(huán)境局成立以來，將服務(wù)范圍拓展到企業(yè)發(fā)展的全生命周期，除了審批環(huán)節(jié)的效率提升，更注重從政策支持、要素保障、市場監(jiān)管、法律服務(wù)等多個方面為企業(yè)提供全方位的服務(wù)。

全周期護航，打通“一站式”線下服務(wù)壁壘。建立《晉中市優(yōu)化營商環(huán)境局際聯(lián)席會議制度》，按照市直各部門職責(zé)分工，根據(jù)企業(yè)訴求提供增值服務(wù)，為經(jīng)營主體提供政策和業(yè)務(wù)咨詢、金融、人才等一體化要素保障服務(wù)。從2024年3月試運行以來，共服務(wù)企業(yè)2000余家。全省率先開展企業(yè)全周期“法律托管”服務(wù)，提供6大類6個月全方位免費服務(wù)和終身公益法律咨詢服務(wù)。“三晉貸款碼”發(fā)放貸款5.3億元、全省第一，企業(yè)綜合融資成本同比下降0.8個百分點。

全要素集成，打造“一站式”線上服務(wù)平臺。依托山西省涉企政策“一站式”綜合服務(wù)平臺、山西省政務(wù)服務(wù)一體化平臺、12345熱線營商環(huán)境專區(qū)，全面梳理行政給付、補貼扶持、稅收優(yōu)惠等政策條件和使用規(guī)則，精準(zhǔn)解讀已上線涉企政策。通過多渠道收集問題，“暖企驛站”匯總研判，促進政策精準(zhǔn)推送。山西樂爾樂硬折扣特價批發(fā)超市通過政務(wù)服務(wù)直通車向“暖企驛站”尋求幫助后，50天便實現(xiàn)了從建設(shè)到營業(yè)的快速辦理。

全鏈條閉環(huán)，打造“一線通”政務(wù)服務(wù)熱線。市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，開發(fā)設(shè)計了“1+2+N”智能管理系統(tǒng)，構(gòu)建“熱線+部門+媒體+信訪”綜合治理格局，完成“受理、辦理、核查、反饋”閉環(huán)，年話務(wù)量突破百萬，市場主體訴求量同比下降21.46%，其中投訴類訴求占比降低83.79%。設(shè)立營商環(huán)境專席和大學(xué)生服務(wù)專席，擦亮城市新名片；聚焦市民生活基本事項，供熱、供氣、供水等服務(wù)類行業(yè)全入駐，真正讓群眾從“可辦能辦”到“快辦好辦”。

效能躍升——

從“分散辦理”到“集成辦理”

營商環(huán)境優(yōu)化，最終要轉(zhuǎn)化為發(fā)展實效。如何讓改革攻堅的紅利真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)獲得感？其中之關(guān)鍵就在于我市主動靠前一步，以更前瞻的視野、更務(wù)實的作風(fēng)、更精準(zhǔn)的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。

綜窗改革，促進政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。對市場準(zhǔn)入、投資項目、交通運輸、社會民生、文教衛(wèi)健、城市管理、涉農(nóng)事務(wù)7大類365項審批事項進行“全科受理”整合，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”無差別綜合窗口運行模式，群眾辦事路徑更加清晰。

市區(qū)聯(lián)辦，政務(wù)服務(wù)便捷高效。在夯實市級“無差別綜合窗口”運行的基礎(chǔ)上，全省率先試行行政審批事項“市、區(qū)一體聯(lián)辦”模式，企業(yè)辦事平均等待時間縮短80%。2024年，市、區(qū)共完成有效受理835件，證件出證705件。

專窗改革，推動政務(wù)服務(wù)擴面增效。在市政務(wù)大廳設(shè)置“高效辦成一件事”專窗，目前，省政務(wù)服務(wù)平臺上線22個“一件事”模塊，晉中可上線辦理10個，共計辦理4100余件。全省率先探索信用修復(fù)“高效辦成一件事”，信用修復(fù)239家企業(yè)。

數(shù)字賦能——

從“傳統(tǒng)服務(wù)”到“智慧升級”

縱觀我市優(yōu)化營商環(huán)境的路徑和軌跡，一直以來，都廣泛應(yīng)用數(shù)字技術(shù)持續(xù)賦能。政策加持與數(shù)字改革雙輪驅(qū)動，成為我市營商環(huán)境建設(shè)最具辨識度的標(biāo)簽。

精心編制市、區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)事項清單與辦事指南，明確事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理流程、辦理時限等關(guān)鍵要素，并生成集成二維碼，方便辦事群眾和企業(yè)掃碼查閱。充分發(fā)揮市、區(qū)窗口融合疊加效應(yīng)，通過相互融合、互學(xué)互鑒，推動材料精簡、時限壓縮、效率提升。進一步梳理可減免的申請材料，大力推行告知承諾制，全面梳理、規(guī)范優(yōu)化行政審批事項261項，減報材料221個。

依托“山西省政務(wù)服務(wù)平臺”整合各方資源，實現(xiàn)了跨部門、跨層級業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享。市、區(qū)各類行政許可審批事項統(tǒng)一入口提交申請、“一站式”辦理，由綜合窗口受理人員在系統(tǒng)收件，初審后再推送到各層級各部門的審批系統(tǒng)進行審批。

與此同時，在“并聯(lián)辦”的基礎(chǔ)上，推行部門聯(lián)動“集成辦”，對于涉及多部門多層級的審批，由市營商環(huán)境局牽頭，組織相關(guān)部門開展聯(lián)合審批。通過召開聯(lián)席會議、聯(lián)合勘驗、并聯(lián)審批、審檢聯(lián)動等方式，確保事項辦理順暢。改革后，事項辦結(jié)更加透明，辦事流程、辦理進度等更加規(guī)范，服務(wù)時限平均壓縮60%以上，投資項目類審批時限節(jié)約30天以上，事項并聯(lián)審批率達96.64%，重點項目實現(xiàn)“拿地即開工”，企業(yè)落地量和群眾滿意度大幅提升。

以改革破題，以創(chuàng)新開路。晉中2024年營商環(huán)境獲得了哪些新經(jīng)驗？

全省率先實施水電氣熱網(wǎng)廣電“一站式”聯(lián)合集成報裝服務(wù)，推動項目建設(shè)“加速跑”；全省率先探索信用修復(fù)“高效辦成一件事”，為315戶企業(yè)移除經(jīng)營異常名錄，推動市場主體健康發(fā)展；全省率先掛牌“雙碳”山西會客廳，引領(lǐng)綠色低碳產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展；全省首設(shè)房地產(chǎn)領(lǐng)域商事調(diào)解中心，為商事主體提供“一站式”糾紛解決服務(wù)……一系列大膽試、大膽闖、自主改的制度創(chuàng)新在這里完成。

從一個部門推動到所有部門主動參與，從“企業(yè)跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“層層審批”到“一次辦結(jié)”， 改革之刃，既砍掉了繁瑣流程的“荊棘”，也開辟了服務(wù)效能的“通途”。從“營商”到“贏商”，晉中持續(xù)擦亮營商環(huán)境品牌，讓更多新面孔、新業(yè)態(tài)成為標(biāo)注這座城市發(fā)展的新刻度。

本報記者 郭 娟