“辦理身份證、戶口這些看起來不起眼的小事，但卻連著千家萬戶，也會直接影響群眾對公安機關的認同和滿意度?！苯冢瑫x華派出所不斷延伸服務觸角，提升服務質量，開展冬季暖心服務，積極推行一站式服務、延時服務、預約服務，真正實現了“服務零距離、滿意在戶籍”，受到群眾一致好評。

12月13日上午，一名群眾電話詢問補辦戶口本有關事項，經民警詢問得知，其母親因病急需就醫，但戶口本丟失無法辦理就醫所用醫保等相關手續，本著服務群眾特事特辦的原則，戶籍民警安撫其不要著急并留下群眾聯系方式和家庭住址，隨后快速為群眾補辦好戶口本后第一時間送到其母親家里。

為更加貼合群眾需求，戶籍窗口積極改善服務環境，針對轄區孤寡老人、行動不便殘疾人、臥床病人等特殊困難群眾，開展上門服務，急事急辦、特事特辦，切實解決群眾“急難愁盼”問題，將窗口服務延伸到群眾家中，打通了服務群眾的“最后一公里”。