在同事眼里，她是吃苦耐勞、以身作則的“帶頭人”；

在居民口中，她是有呼必應(yīng)、周到細(xì)致的“熱心腸”；

在工作崗位，她是全心全意、盡職盡責(zé)的“大管家”。

她就是介休市西關(guān)街道宏順路社區(qū)黨支部書記、社區(qū)主任王閏梅。

在扎根社區(qū)工作的20余年里，王閏梅心系萬家燈火、腳走大街小巷、情牽民生冷暖，用實(shí)干和情懷踐行著一名共產(chǎn)黨員的初心使命，成為居民最信任的“貼心人”。今年，她榮獲介休市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。

“宏順路社區(qū)治理得好，王書記有大功勞！”7月3日，記者來到轄區(qū)綠城華府小區(qū)院內(nèi)，與居民們談起“王書記”，大家紛紛前來為其點(diǎn)贊。

綠城華府小區(qū)始建于2014年，內(nèi)有高層16棟，住戶1677戶。隨著居民生活水平的不斷提高，小區(qū)停車難的問題日益凸顯，電動自行車占道停放、老年代步車沒有充電樁等問題也給生活帶來了不少困擾，居民多次向物業(yè)反映，但一直沒有得到解決。為了打造一個舒心安全的生活環(huán)境，王閏梅積極協(xié)調(diào)住建、物業(yè)和居民代表座談，經(jīng)過不懈努力，終于將10和11號樓后的停車位優(yōu)化，新擴(kuò)建了自行車棚和充電樁，圓滿解決了老年代步車和電動自行車的停放及充電問題，令居民滿意更安心。

“我扎根社區(qū)多年，深深體會到‘把簡單的事情長期做好就是不簡單’。”王閏梅感慨道。

她經(jīng)常入戶走訪，及時掌握居民生活面臨的問題困難，特別是對殘疾人、低保戶、因病返貧及“一老一小”等重點(diǎn)人群的基本情況均了如指掌。

去年，轄區(qū)一老人家中下水管道破裂，導(dǎo)致地下室被淹，老人年事已高且子女不常在身邊，王閏梅得知情況后立即幫助聯(lián)系管道維修人員對漏水位置進(jìn)行檢查，盯牢后續(xù)維修，直到下水管道修繕完工；居民因發(fā)生意外住院治療，急需高額醫(yī)療費(fèi)用，王閏梅積極發(fā)動社區(qū)黨員、駐地單位、轄區(qū)居民開展愛心募捐活動，將籌集到的善款第一時間送到居民手中，緩解燃眉之急；她還創(chuàng)新線上線下相結(jié)合的方式，聯(lián)合社區(qū)社會組織組建關(guān)愛重點(diǎn)人群志愿者服務(wù)隊(duì)，對重點(diǎn)人群開展幫扶活動，努力做到“重點(diǎn)人群重點(diǎn)幫”。

通過落實(shí)一件件小事、解決一個個問題，王閏梅一步步走入居民的心里，社區(qū)的凝聚力越來越強(qiáng)，居民們切實(shí)感受到了來自社區(qū)大家庭的關(guān)愛。

“居民有需求，社區(qū)就有服務(wù)。”王閏梅把這句話常掛嘴邊。她堅持走到網(wǎng)格，走到現(xiàn)場，走到一線，始終把居民的事當(dāng)成自己的事，用心看、用心想、用心做，以社區(qū)黨群服務(wù)中心“四四”矛盾調(diào)解室為平臺，對走訪中發(fā)現(xiàn)的苗頭問題，堅持運(yùn)用“發(fā)動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，零距離調(diào)處矛盾糾紛，大力提升矛盾調(diào)處服務(wù)工作群眾滿意度。

今年4月，北河沿街商鋪因修繕下水道問題，發(fā)生了鄰里糾紛，王閏梅即刻趕往現(xiàn)場了解事情的前因后果，找到了雙方的矛盾點(diǎn)，耐心細(xì)致聽取雙方訴求，提出合理的解決方法，圓滿化解了這場糾紛。她全面周到的服務(wù)也得到居民一致認(rèn)可：“王書記對居民始終一張笑臉相迎、一片誠意解答、一句好話相送，心平氣和地與我們交流，竭盡所能化解矛盾，推動鄰里友好互助，社區(qū)更加和諧。”

“一年365天，王書記有一半的時間是‘泡’在居民家里的，另一半時間就是在為社區(qū)建設(shè)奔波?！焙觏樎飞鐓^(qū)工作人員這樣形容，王閏梅時刻將社區(qū)居民的需求放在首位，把各項(xiàng)為民服務(wù)工作都想在前、干在先、落到位。

“身為社區(qū)黨支部書記，不僅僅要發(fā)揮黨員先鋒的作用，更要把社區(qū)里的資源平臺組織起來，凝聚成造福居民的強(qiáng)大合力。”王閏梅告訴記者。

為構(gòu)筑轄區(qū)便民利民“服務(wù)圈”，團(tuán)結(jié)睦鄰“朋友圈”，王閏梅堅持踐行“幸福鄰里”理念，將黨群服務(wù)、便民服務(wù)、鄰里服務(wù)有機(jī)融合，進(jìn)一步豐富社區(qū)“家文化”，形成愛心“親民”、服務(wù)“便民”、文化“樂民”的友鄰融合氛圍，為轄區(qū)居民提供開放共享、有溫度更有力度的志愿服務(wù)。她充分利用社區(qū)陣地支持和資源優(yōu)勢，組織社區(qū)“家文化”工作坊進(jìn)學(xué)?；顒?，大力開展“孕育完整人格”“做專業(yè)父母育智慧孩子”“幸福，從接納開始”等公益主題講座50余場；組織社區(qū)陽光明艷志愿服務(wù)隊(duì)開展“大手拉小手”親子活動40余次；組織轄區(qū)理發(fā)店定期為行動不便的老人免費(fèi)上門理發(fā)；聯(lián)合社會組織在北壇小學(xué)開展壹基金溫暖包發(fā)放活動，惠及學(xué)生70余名；組織開展“健康知識進(jìn)萬家”、反詐宣傳等活動30余次；今年高考結(jié)束后，與轄區(qū)共建單位開展“高考志愿填報指導(dǎo)”公益活動，聚焦居民關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題，提供暖心貼心的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)人群全覆蓋，活動形式多樣化。

一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員就是一面旗幟，一個稱職的社區(qū)黨支部書記就是基層治理一盞明燈。20余年如一日，王閏梅用黨建“一根針”穿起社區(qū)治理“千條線”，讓黨旗飄起來、黨徽亮起來、黨員動起來，點(diǎn)亮居民心中的“幸福之光”。

記者 楊星宇