12月15日，在靈石縣靜升鎮馬和村的黨員活動室內，4個村民互相諒解、真誠握手，在和諧的氛圍中簽下了和解協議書，一起因下水管破裂導致的村民糾紛被成功化解。

主題教育開展以來，靜升鎮堅持和發展新時代“楓橋經驗”，用好“四下基層”工作方法，鎮村干部直奔一線、直擊矛盾、現場應考，全力適應信訪人員訴求新變化，以扎實行動把信訪這個“送上門的群眾工作”辦實辦好。

靜升鎮黨委書記景龍生介紹，全鎮積極打造村級信訪接待平臺，開展“我與群眾面對面”活動，現場處置與廣大村民切身利益息息相關的難題，厘清來龍去脈，切中問題要害，找準責任單位，在明確解決辦法的同時給出具體解決期限，大力推動解決重點信訪事項和疑難復雜信訪問題，確保村民提出的合理訴求“件件有落實”、村民反映強烈的問題“事事有回應”，切實將主題教育成果轉化為為民辦實事、解難題的生動實踐。

村級信訪接待平臺將村民“上訪”變為鎮機關干部“下訪”，讓村民能見到想見的人、說出想說的話，確保不發生大規模聚集、不發生涉訪個人極端行為、不發生因信訪問題引發的負面炒作。通過這個平臺，各包村干部已廣泛收集村民訴求和意見建議60余條，接待信訪村民70余人次，有效推動訴求在一線回應、矛盾在一線化解，有力維護了村民的合法權益。

“對于在信訪接待中了解到的矛盾糾紛事件，我們認真進行分析梳理，早發現、早介入、早化解，把矛盾糾紛解決在源頭和萌芽狀態。馬和村水管破裂糾紛事件，就是一個典型事例。我們在深入了解雙方訴求后，現場研究解決方案，最后通過多方協調成功化解了矛盾?！本褒埳鷮τ浾哒f道。

開展主題教育，就是要在為民辦實事的過程中創新探索解決實際問題的方法。針對村民的訴求和糾紛，靜升鎮堅持多方聯動、精準用力，靶向突破矛盾糾紛難題，確保在為民服務和化解矛盾上出實招、做實功、求實效。

該鎮充分挖掘鄉賢資源，發動老黨員、老干部、老教師，組成一支鄉賢信訪調解員隊伍，發揮他們“說土話、辦土事”和“非官方”身份的優勢，當好村民的“貼心人”，推動矛盾化解在基層。目前，這支隊伍已深入現場開展矛盾調解30余次。

“村里有3戶村民的房屋因近期降雪導致受損，我家是其中一戶。發生這個事情后，我們都不知道該找誰、如何處理。村里的鄉賢調解員了解情況后，到我們幾家進行了實地查看，然后帶著我們去鎮政府及縣規劃和自然資源局等相關部門尋求幫助，確定整修方案，現在我們三家的房屋受損問題已經得到妥善解決?！笨粗蘅樛旰玫姆课?，楊家原村村民盧大姐高興不已。

同樣受益于“信訪接待在基層”的例子還有很多。面對急難糾紛，鎮黨委從機關工作人員中抽硬人、硬抽人，成立了由15個人組成的專職專業信訪維穩辦，特別是針對重點人群組建穩控專班，進村入戶開展“一對一”包保、“面對面”溝通、“手拉手”穩控，堅持“不化解不收兵”，做到“一個工作專班一套化解方案”，切實推動信訪矛盾“一站式”接收、“一攬子”調處，已累計化解各類棘手問題50余件。

“在推動重點項目建設征地拆遷過程中，我們遇到一些村民，由于不懂政策，違規違法進行信訪行為。針對這個現象，信訪維穩辦‘一對一’開展交流談話，并與鎮綜合行政執法隊、鎮規劃辦、鎮自然資源所等部門聯合進行法治宣講，全方面告知村民‘利害關系’，保證了項目建設順利推進?！本褒埳嬖V記者，靜升鎮把“四下基層”作為開展主題教育的重要抓手，一線解決村民的操心事、煩心事、揪心事，多渠道、多元化化解矛盾糾紛，使村民的滿意度大幅提升。

記者 楊星宇