常言道：“遠親不如近鄰”。鄰里間相處融洽的話，不是親人勝似親人。可在現實生活中，總免不了出現一些矛盾和問題。榆次區錦綸街道書林社區不斷深化新時代“楓橋經驗”實踐，通過創新理念、創新思路、創新機制，進一步加強人民調解組織隊伍、機制建設，依法及時化解矛盾糾紛，切實提高人民調解工作社區化、法治化、專業化水平，最大限度把各類矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽。

書林社區共有14個小區，居民近6000人。不久前，家住書林世家小區1號樓的居民馬大姐給社區打來了電話。她反映，1號樓和對面3號樓的居民在院子里擺放了一張乒乓球桌，每天早晨和下午都在打球。馬大姐的孩子長期上夜班，白天需要休息，馬大姐也患有心臟病，需要安靜的日常環境，所以希望能否換個地方打球。馬大姐曾向物業反映，但問題沒有得到解決，這次希望社區可以出面幫助協調。

在接到馬大姐的電話后，社區工作人員第一時間入戶走訪，詳細詢問具體情況。在了解各方需求后，及時召集居民進行協調。為了妥善化解矛盾，工作人員曉之以理、動之以情，反復開展思想工作，引導雙方相互理解、換位思考 。經過多次協調，打球的居民同意將乒乓球桌移至離馬大姐家較遠的車棚處，并調整打球時間，不影響日常休息。困擾馬大姐多日的問題得以解決，她逢人便夸：“社區為民辦實事，贏得百姓心?！?/p>

“進門”聽意見，“出門”找方法。書林社區黨委緊緊圍繞創建“平安社區”建設的工作目標，認真踐行新時代“楓橋經驗”，緊扣功能定位科學化、精細化建設思路，因地制宜建立“一站式”化解陣地，積極推進“基層黨建+網格化服務管理”工作模式，促進黨群連心，形成服務主動、治理聯動、干群互動的良好氛圍。

書林社區黨委積極推動“六微”工作法服務體系建設，常態化開展黨員群眾關愛行動，著力解決群眾身邊小事，實現“凝聚微力量、發現微問題、解決微心愿、開展微議事、實施微行動、實現微治理”為核心的“六微”社區治理工作法。同時，進一步提升社區干部和專職網格員業務能力，整合各類資源，采用進小區、進樓宇、進家庭“三進”工作模式，縮短為民服務路徑，提升服務群眾質量，提高矛盾化解成功率，實現從“群眾反映”向“服務群眾”轉變。

下一步，書林社區黨委將繼續發揮“鐵腳板”強大動能，做到小區底數清、情況明；建立小區黨員陣地，發揮黨員先鋒模范作用，開展“吹哨服務”工作，架起黨群“連心橋”；大力推行居民群眾“點單”、無縫對接實現精準“派單”、踐初心高效“接單”，真正實現小區治理有標準、心事難事有人聽、矛盾糾紛有人管，切實提升人民群眾安全感、獲得感、滿意度。

本報記者 郭娟

通訊員 張春麗