日前，在“平安太原綜治信息平臺”聯(lián)動實(shí)戰(zhàn)指揮室，屏幕上實(shí)時(shí)滾動著來自全市兩萬多個(gè)點(diǎn)位傳來的最新動態(tài)：“網(wǎng)格員在轄區(qū)巡邏發(fā)現(xiàn)有核酸檢測點(diǎn)人員聚集?！薄熬W(wǎng)格員在入戶宣傳中發(fā)現(xiàn)居民準(zhǔn)備注冊校園貸，勸導(dǎo)居民取消注冊?！薄熬W(wǎng)格員在廣場巡邏發(fā)現(xiàn)樓道消防門被上鎖，聯(lián)系物業(yè)打開?！?/p>

有事報(bào)事件，無事報(bào)平安。這是我省深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察山西期間作出的“推動社會治理重心向基層下移”重要指示精神，依托市域、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、網(wǎng)格，努力構(gòu)建共建共治共享的基層社會治理體系的一個(gè)縮影。

基礎(chǔ)不牢，地動山搖。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“要完善共建共治共享的社會治理制度，實(shí)現(xiàn)政府治理同社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體?！苯陙恚沂≈贫ǔ雠_《山西省“十四五”社會治理規(guī)劃》，11個(gè)市分兩期探索開展市域社會治理現(xiàn)代化試點(diǎn)，117個(gè)縣（市、區(qū)）全部推開“全科網(wǎng)格”建設(shè)，四級綜治中心建設(shè)步入規(guī)范化軌道，矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制成效明顯，黨領(lǐng)導(dǎo)的自治、法治、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系日臻完善，社會治理基層基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。截至目前，我省已連續(xù)9年被評為平安中國建設(shè)（綜治工作）先進(jìn)省份，群眾安全感和滿意度逐年上升。

作為長治市潞州區(qū)太西街道潞才社區(qū)的專職網(wǎng)格員，張麗負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)288戶居民。陪孕婦產(chǎn)檢、替獨(dú)居老人跑腿……居民的大小事，都是她的心頭事。在社區(qū)里，張麗邊走邊把路面破損、電線下垂等發(fā)現(xiàn)的隱患問題記在筆記本上。這些隱患問題將通過她匯總到社區(qū)，再由社區(qū)反饋給街道，然后根據(jù)問題性質(zhì)和管理權(quán)限“吹哨派單”，相關(guān)職能部門主動承接、限時(shí)辦理并反饋。

共建共治共享的社會治理格局加快形成，人民安居樂業(yè)、社會安定有序的美好畫卷正徐徐鋪展。我省將黨的建設(shè)、社會治安、應(yīng)急管理、公共服務(wù)等社會治理相關(guān)事項(xiàng)納入網(wǎng)格，以綜治網(wǎng)格為主，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)籌”。制定《山西省網(wǎng)格員管理辦法》，規(guī)范網(wǎng)格員日常管理以及網(wǎng)格事項(xiàng)的發(fā)現(xiàn)處置機(jī)制，加大網(wǎng)格員培訓(xùn)力度，加強(qiáng)網(wǎng)格黨組織建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格員在基層社會治理中信息員、宣傳員、服務(wù)員、矛調(diào)員、協(xié)管員“五大員”的角色作用。目前，全省共劃分網(wǎng)格60345個(gè)，配備網(wǎng)格員62597名，今年上半年上報(bào)有效事件236萬余件，處置234萬余件，處置率99.06%。

矛盾調(diào)處化解，調(diào)解的是矛盾、理順的是民心、調(diào)穩(wěn)的是黨的執(zhí)政根基。2021年5月8日，運(yùn)城市民許某某因合同糾紛來到市矛調(diào)中心尋求幫助，工作人員第一時(shí)間與其所在的高家垣社區(qū)聯(lián)系，了解案情并共同化解矛盾糾紛。經(jīng)過多次溝通，許某某拿到了兩萬元錢，并解決了遺留問題。此案在調(diào)解過程中，調(diào)解員采用多元聯(lián)動法、動之以情曉之以理法、分開調(diào)解法、換位思考法等，形成了“聯(lián)動調(diào)處息干戈，多元化解止紛爭”的良好局面。

小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，我省部署開展矛盾糾紛“大排查、大化解”專項(xiàng)行動，搭建起集成法院、公安、司法行政等各類矛盾糾紛排查化解資源的多元解紛平臺，通過數(shù)據(jù)集成、資源共享、平臺互通，提升線上矛盾糾紛化解平臺質(zhì)效，努力將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。

今年2月19日，太原市綜治中心指揮大屏上出現(xiàn)預(yù)警，來自反詐騙中心的提示顯示，居住在太原市萬柏林區(qū)晉祠路社區(qū)的65歲市民王某下載了多款投資類手機(jī)應(yīng)用，存在較大安全隱患。綜治中心立即通過平臺派發(fā)任務(wù)。正在轄區(qū)巡邏的網(wǎng)格員白慧云在“平安太原”獲悉這一情況，立刻與民警共同前往居民家中，幫助避免了可能發(fā)生的電信詐騙。事后，白慧云通過“平安太原”反饋了這一事件處置的結(jié)果。

一屏知全城、一網(wǎng)管全局。為提升服務(wù)效能，解決多網(wǎng)多頭、相互扯皮的問題，我省組織開展綜治中心規(guī)范化建設(shè)提升年活動，優(yōu)化省市縣鄉(xiāng)四級綜治中心組織體系和職能定位，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心與黨群服務(wù)中心融合銜接，創(chuàng)新“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”治理模式，提升綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化水平，把綜治中心建成基層社會治理的前沿陣地、運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐和服務(wù)窗口。

本報(bào)記者陳俊琦