今年以來，祁縣喬家大院景區以滿足游客需求、提升游客體驗為目標，著力建設智慧型、人本型文化旅游系統及設施，推動優質景點環境與高品質服務互促共進，打造智慧型文化旅游景區。

完善景區信息化建設，打造智慧型文化旅游景區。喬家大院對售檢票系統、無障礙通道門禁系統等進行升級，增加了各類無障礙設施，完善了標識標牌，合理規劃了游覽路徑，做到循環游覽不交叉。開通多元化的銷售渠道，增加了8臺自助售票機，現有的兩個人工窗口也改為售換票一體窗口，對景區官網進行頁面升級，為游客提供線上線下多種購票方式。網上訂票、自助購票，掃碼入園、自測體溫等實現了智能、快速、便捷入園。

與此同時，景區還大力實施綜合管控平臺建設、數字運營分析平臺建設、移動端管理應用建設、智慧導游應用系統建設、智慧廁所建設等項目，為游客提供人性化、便捷化、精細化的智能旅游體驗。目前，游客中心的功能布局、設施服務升級優化已完畢，手機加油站、郵政服務、開水供應點等基礎設施基本完善，還增設了母嬰室、影視休閑區，新建、提升改造星級旅游廁所2座，對游覽線路、游步道、休息設施、標識系統等景區硬件設施進行了全面的規范和升級。

科技賦能之下，喬家大院文物保護、非遺保護能力不斷增強。據了解，喬家大院館藏文物共有34類6359件，珍貴文物近370件。喬家大院通過運用5G、3D打印等新技術，推動館藏文物“活起來”。例如：VR（虛擬現實）、AR（增強現實）等技術一定程度上調和了文物展陳與文物保護之間的矛盾，也更加便利了游客對中華文化遺產的了解；犀牛望月鏡、九龍屏風、喬家大院冰箱貼……目前，多種多樣的文創產品正在讓文物及其背后的文化意蘊以年輕的姿態“活”在當下；烙畫葫蘆、孝義皮影、剪紙、祁太秧歌等非物質文化遺產與設計、科技雙向融合，培育了一批具有獨立知識產權、深受老百姓青睞認可的非遺衍生品，打造了區域文化品牌；開展的掌柜集結、嫁娶、拜壽等各種沉浸式體驗，讓旅客感受到現實與夢境的交錯，開啟穿越古今的夢幻旅程，盡享晉商新生活。

除此之外，景區還以“內強素質、外樹形象”為抓手，定期組織員工學習培訓，通過員工素質培訓、景區知識學習、導游技能大賽等多舉措，提升員工素質與工作技能，努力打造一支品德良好、業務熟練、知識豐富、溝通能力強的隊伍，為游客提供更加優質的旅游服務體驗。

記者 孟非